Tópico Velox - seus aspectos legais e conectividade.

Ola, Pessoal,

A fim de despoluir mais o tópico do SuporteVelox no Fórum, que segundo o nosso Moderador JQueiroz deve se referir mais aos aspectos técnicos do Velox em Si, e eu tambem concordo, criei este tópico, com o intuito de que aqui possam ser discutidos os aspectos referentes à conectividade, e aos aspectos legais da própria operadora Telemar junto à seus clientes VELOX. Esperamos ouvir a opinião de vocês sobre esses assuntos, conexão, tarifas de provedores, abusos, tudo o mais relacionado ao VELOX que não seja um aspecto puramente técnico.
Peço a compreensão de todos para manterem a linguagem limpa, clara e não ofensiva, a fim de manter o tópico uma discussão sadia.

Obrigado,
Dihelson Mendonça

Ola, Pessoal,

Para dar um pontapé inicial nesta discussão, vou relatar meu caso e ao mesmo dar uma dica aos usuários do Velox.

Eu era um usuário do TERRA até ontem. O Terra estava me cobrando preços bem mais altos que o normal, e essa cobrança vinha e era paga automaticamente...

É preciso ter cuidado com essas taxas embutidas que eles colocam com efeito promocional e depois só retiram se você ligar pra lá e pedir para retirarem!!!
Como eu não liguei antes, paguei MESES de lixo que não me interessava.

Só agora, varios meses depois vim me tocar que o preço estava alto demais, eu estava pagando 39 reais !! por uma simples autenticação, já que eu nao uso disco virtual, nem quero 10 e-mails, Ja tenho o do YAHOO que me da 250Mb de graça...

Então...
Então que eu consultei o UOL, e vi que até o dia 31 de dezembro de 2004 eles estão em uma promoção de 3 meses a 14.90. não tive dúvidas, migrei para o UOL. O Mais chato do terra é que para cancelar, tive que ligar um DDD, fiquei quase meia Hora pendurado, com uma mulher falando mil "vantagens" sem que eu quisesse, só o dinheiro que gastei com esse telefonema....DDD

Bem, pelo menos me livrei por 3 meses das altas tarifas de autenticação, agora, pelos proximos 3 meses, somente 14.90. Esta promoção é até dia 31/12/2004 quem quiser aproveitar, tá se acabando. não estou fazendo publicidade, quero salientar !!!
Esta é uma dica aos usuários do VELOX que já pagam preços extorsivos por uma simples autenticação.

Um abraço,
Dihelson Mendonça

E no que deram as reclamações e o Fácil Internet?
Por isso eu digo que a "Justiça" brasileira não é só cega, mas também surda, muda, e está com pernas e braços atados.
:evil:

Eu estou na promoção do Terra, que foram os primeiros 3 meses grátis e os próximos 9 (até dar 1 ano) a R$14,90... :? Melhor que ficar pagando R$29,90 SÓ PELO LOGIN enquanto a lei nos faz de idiotas.

Sobre usar número empresarial eu não vejo como violação, pois isso não está especificado em lugar nenhum, e não causa prejuízo à Telemar nem ao dono do número, principalmente se for amigo seu e é condizente. Até o atendente do Velox tinha falado ao telefone há algum tempo, para a mãe de um colega do fórum, que poderia usar o número da loja, onde ela já pagava o Velox, na casa também.

Outra: a Telemar não está "comprindo a lei". Mais certo que a esteja descumprindo. Ela está sim seguindo as normas da Anatel e ferindo o Código de Defesa do Consumidor, que tem prioridade. Vamos lembrar o caso do Fácil Internet, por favor...
:evil:

caro dihelson,
antes mesmo de eu usar velox, eu ja era do provedor do globo.com (dial-up), e ao chegar velox continuei com o provedor, sendo com um pequeno acréscimo na tarifa mensal.

Ao decorrer do ano de 2004 a tarifa de R$ 24.00 reais mensais foi aumentando 1 real e nem foi percebido...até o dia que chegou R$35.00. (fique muito :evil: )

Ai liguei pro globo falando que ia cancelar o provedor, e como sempre eles querendo resgatar o cliente, a mulher ficou falando horas as vantagens.... e eu falei que não queria assim mesmo...

Até que consegui chegar no setor de relacionamento da empresa...e eles perguntaram o motivo... eu falei que o concorrente me daria 3 meses grátis (com todos as vantagens), e que eu ia ficar nem q fosse 3 meses em um depois 3 meses em outro e ficar mudando..... sempre de graça....

Na mesma hora o SR. XXX Teixeira, falou que o globo cobria a proposta da concorrencia (uol) e fez a seguinte proposta....

3 meses gratis... (outubro - novembro e dezembro) + 3 meses por apenas R$ 14.90 (jan -fev- mar)... depois voltava para R$ 29.90....

na mesma hora eu falei que quando voltar para R$29.90 eu ia cancelar....

Ai ele me falou para anotar o nome dele... que quando acabasse essa prazo, era para eu retornar e falar diretamente com ele (SR XXX Teixeira do setor de relacionamento) que até lá ele me colocava em outra promocao. :mrgreen:

Na verdade eles sabem que eu so quero o acesso pro velox, esse negocio de BBB e globo média center é tudo besteira pra ficar mais caro.... e não vao perder o cliente assim de bobeira.... ( uso provedor globo pelo menos a uns 3 anos) comprei o modem com eles tb..... entao tenho que exigir descontos por ser cliente e não ser do jeito que eles querem .... 8)

Ainda digo mais .... nunca tive problemas com acesso no provedor.....recomendo....

Temos que exigir precos menores ... a concorrencia está muito grande.

Assino embaixo!!! Já existem jurisprudências dizendo que não é necessário pagar um provedor de acesso para utilizar o serviço de ADSL, a própria justiça está entendendo que houve um grande equivoco por parte da ANATEL e que isso fere o Código de defesa do consumidor, não acho que incentivar as pessoas a não pagarem um provedor ou utilizarem um n° de velox empresarial seja apologia contra alguma lei, ainda mais porque a ANATEL não cria leis, cria resoluções baseadas em leis ou estatutos. Só o poder legislativo tem competência para poder criar leis. Enfim uso n° empresarial sim para poder utilizar o velox sem provedor e incentivo qualquer pessoa a fazer o mesmo!!!! Mas concordo e agradeço em terem criado um tópico específico para isso, visto que o outro era voltado apenas para suporte têcnico!!

Galera, já expus minha opinião sobre a questão dos provedores em outros tópicos, mas volto à carga.

Não acho que a autenticação seja desnecessária. O que eu acho errado é a forma como ela foi implementada, e o custo que isso gera pra gente.

O motivo da ANATEL ter criado esse filhote de freddy kruegger com bebê de rosimary foi "proteger os provedores de acesso da concorrência das grandes operadoras de telecomunicações". Ou seja, eles acharam que proibindo as teles de fazer a autenticação dos clientes, eles garantiriam a vida dos pequenos e médios provedores. Ledo engano. O que se viu foi que as teles usaram o mecanismo para estrangular esses provedores: ou vc aceita as minhas condições, ou eu não deixo vc autenticar usuários na minha rede. Vide FacilInternet.

Bem, no meu entendimento, houve um erro de interpretação grave. As teles, autenticando o usuário, não estão competindo com os provedores de serviço. Eu entendo que, se a autenticação é obrigatória, então ela faz parte do serviço de acesso, e obrigação das teles.

E os provedores de serviço? Ora, o que é "serviço de internet"? Com certeza não é autenticação. Pra mim, "serviço internet" é correio eletrônico, armazenamento de páginas, conteúdo banda larga ou exclusivo, backup remoto, etc. Esses são os serviços que precisam de "provedores". E esses devem ser as proibições das teles.

O que acontece hoje? Nenhum provedor fornece apenas a autenticação. Eles dão email, armazenamento, conteúdo, baby-sitter, etc. E você é obrigado a pagar por isso!!!

Estão entendendo onde eu quero chegar??? A questão não é se o provedor é necessário ou não. A questão é que estamos sendo obrigados a comprar um pacote de serviços apenas para sermos autenticados!!!

E na minha terra, isso tem nome: Venda Casada. E Venda Casada é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor...

Saudações.

Concordo em genero, número e grau que,o que a Anatel faz ao forçar que se compre os serviços de um provedor de acesso é venda casada. Se o problema é só se autenticar, a própria Telemar ou qualquer outra operadora faz isso ( lembra do usuário e senha na configuração do modem ?). O Ip e DNS usados também são da própria Telemar ( caso do Velox) então a única coisa que resta é que houve uma enorme pressão por parte das próprias Teles, como Telemar e Telefônica para que isso fosse mantido. Sim pressão delas mesmas pois a Telemar tem participação no grupo "IG" a Telefonica no "Terra"... Pararam para pensar ? Eles ganham DUAS vezes. Ao contrário do que muita gente pensa, a Anatel não defendeu pequenos provedores não. Defendeu mais uma vez Telemar, Telefonica e outras por ai....

[]´s

Se essa autenticacão fosse assim de uns 3 reais por mês, até que enguliríamos melhor, mas, pagar 29 reais ?? Poxa!!!

Exatamente o que eu tava dizendo... cobrassem preço só de autenticação.
GRRRRR!!!

E sabemos que a Telemar ganha dos provedores, por isso detonou com o Fácil que queria fazer de graça.

:evil: :evil: :evil:

Se existe provedores gratuitos de acesso à internet discada como ig, pq não pode existir autenticadores gratuitos também??? Eu acho imperdoável o lance da Fácil internet!!!! E também acho um absurdo que a telemar cobre dos provedores (autenticadores) como terra, uol, aol, globo, etc e tal uma taxa para eles poderem autenticar os usuários do próprio velox!!! Será que a telemar cobra do IG uma taxa para quem acessa à internet via linha discada usando esse provedor gratuito??? A Anatel como todas as outras agências criadas para defender os nossos interesses das estatais que foram privatizadas não funciona!!!! Simplesmente fazem aquilo que dão mais lucros para as empresas estrangeiras e maior prejuízo para os consumidores brasileiros!!!!! Isso não acontece em Países de 1° mundo!!! Mas brasil é brasil.....temos que pagar até uma assinatura mensal para podermos usar nossos telefones né!!! :evil:

É.
Essa de pagar uma assinatura mensal que aqui no Ceará custa 36 reais só para PODER usar o telefone é um absurdo!!

[]'s
Dihelson

Ouvi dizer que em muitos países (se não me engano EUA, Japão, Argentina...) não é obrigatório pagar por um provedor de conteúdo para se ter acesso de banda larga...por que no Brasil é obrigatório?? A Anatel deveria pensar sobre isso...

Um aspecto bom do Velox é que ele não tem limite de consumo mensal de banda (gigabytes/mês), ao contrário do Speedy da Telefonica (do qual sou assinante) em que há limites a partir de 4GB/mês... (nossa, isso é o que eu faço de downloads em uma semana :lol: )

Mas, diz lá no Contrato que isso é somente PROMOCIONALMENTE eles não estão cobrando, pode ser que comecem a qualquer minuto...
Que Deus nos livre e guarde !!!

[]'s
Dihelson

Se começarem a cobrar isso no velox eu juro que cancelo o meu na mesma hora!!! Acho um absurdo limitar o quanto de downloads uma pessoa pode fazer por mês!!! Pra mim seria a mesma coisa que um canal a cabo tipo net, tva, sky, dissesse: você só pode assistir 3h de tv por dia tá.....acima disso você terá que pagar uma taxa extra por cada 1h assistida!!! Fala sério né!!!

Mas se isso acontecesse, iríamos usar O QUÊ ?
Em muitos lugares só tem Velox, esse que é o problema, nao tem escolha de alta velocidade...

[]'s
Dihelson

É verdade.

O problema é que ADSL é extremamente abrangente (qualquer um que tenha linha telefônica pode ter, teoricamente)...isso ajuda as telefônicas a criarem um monopólio de banda larga. É uma pena que internet a cabo seja mais restrito...aqui em Guarulhos e em São Paulo o ADSL da Telefonica tá disponível em qualquer lugar, mas a internet a cabo (o ex-Canbras) só tinha em alguns bairros. No meu não tinha...daí ficamos sem opção. O jeito é ficar na mão das operadoras.

Espero que futuramente tenhamos no Brasil alguma tecnologia de banda larga de boa qualidade, baixo custo e que, assim como os ADSL, seja muito abrangente (se existir isso...). Daí já era o monopólio das telefônicas!! :twisted: :lol:

E quanto as internets wireless via rádio ? Não sao concorrentes ao Velox ??

Eu não sei se funciona com o VELOX, mas na área da BrasilTelecon já existe um provedor de acesso gratuito para ADSL.
Trata-se da ps5. Comigo, e com vários usuários aqui do FORUM, funciona 100%. Já estou usando há quase dois meses, sem nenhum tipo de dificuldade ou problema.
É apenas o serviço de autenticação, nada de e-mail, suporte e todas aquleas coisas que os provedores tradicionais fornecem
Quem estiver interessado, dê um pulo no site www.ps5.com.br
Em relaçã aos provedores tradicionais, o BrTurbo tem uma grande vantagem: É extremamente simples cancelar o serviço. Basta uma ligação 0800 e dizer que quer cancelar. Menos de 1 minuto e é cancelado na hora.

É isso aí
Thibrun