Afinal de contas, quanto cobrar por serviços profissionais?

Olá pessoal,

após analisar 482 post indagando o "quanto" cobrar, chegamos a conclusão que 93,7% das pessoas que prestam serviços estão, pasmem, pagando para trabalhar.

Foram levadas em consideração as regiões geográficas, Kw/h cobrado pelas operadoras, acesso a internet (discado e banda larga) e se o atendimento era feito em laboratório ou em domicílio.

A pesquisa também conclui que 88% dos profissionais não sabem justificar seus preços, e a que resposta mais comum é: "sei lá".

Os preços praticados na maioria das vezes não embute o custo do serviço, um caso interessante é de um técnico que o valor do custo da hora técnica em laboratório era de R$ 32 e ele vendia a hora por R$ 25. Caro colega Quemel...
Ao ser convocado para prestar um serviço, devemos levar em consideração primeiramente, para quem é o serviço.
Esta é minha opinião.
Para mim: preço depende do cliente.
Mas o importante é vc estar dentro do mercado. Esse é que é o X da questão, conciliar o valor cobrado ao mercado em que o técnico está inserido.

Se trabalhar para uma camada social de baixa renda vai ter que cobrar barato, naquela famosa faixa de R$15,00 a visita (não a hora) , em compensação o técnico iniciante vai ter serviço a dar com o pé, a maioria do trabalho vai ser em micros de baixo custo, o valor das peças a pesar de baixo tem uma grande margem de lucro embutida e o público não é exigente, não vai ligar se o Windows ficar dando umas travadas de vez em quando depois do conserto.

Se pegar a Classe média fica um pouco mais complicado, pois é um público que quer um serviço bem feito mas não valoriza o mercado de serviços, sempre tem um primo ou um amigo qué é "entendido de computador" e gosta de enrrolar técnico para ter ´só o diagnóstico gratis para o primo consertar depois, embora tenha muita gente nessa faixa que paga por hora a grande maioria quer um serviço de primeira pagando a mesma coisa que a categoria anterior.

A classe A sem dúvida é a melhor (e pelo visto é a que o Quemel já pegou), é um público que não liga de pagar caro, desde que o serviço fique bem feito e o equipamento não volte a incomodar tão cedo, o problema desta faixa é conseguir se inserir nela, tem que batalhar indicações e não pode pisar na bola de jeito nenhum, resumindo, é coisa para profissional, para quem garante o próprio taco, pois com um cliente desses o técnico só queima a cara uma vez.

Não incluí a parte de assistência a empresas por contrato pois acho que isso merece um tópico a parte.

Concluindo, o técnico tem que escolher em qual faixa de mercado ele vai se inserir, na minha opinião as mais lucrativas são a primeira e a terceira, a do meio é a pior para ganhar dinheiro, eu batalhando para me inserir na terceira categoria para ganhar mais trabalhando menos horas por dia, assim sobra mais tempo para estudar e evoluir tecnicamente, mas para quem tá começando a melhor alternativa é a primeira, pois possibilita ganhar experiência e dá dinheiro rápido. Falou tudo nosso colega acima :wink: eu me garanto na classe A A Classe A sem dúvida é a melhor, mas para quem tá começando é bom não queimar a cara ali, pois não tem segunda chance. o esquema é meter a cara, não importando a categoria. só não pode dar mancada Trabalhar com a classe "A" realmente é bem melhor, pois geralmente não pesquisa e nem contesta o valor do serviço, mas nossos clientes na maioria não se constituem somente de classe "A".. a maioria, ao menos comigo, é constituida de pessoas com pouquissimos recursos e que não vê em seu micro um equipamento de primeira necessidade..preferindo deixá-lo parado a gastar demais em sua manutenção... É verdade, por isso que é importante como profissional informar as pessoas da papacidade e da utilidade do computador, mostrar para o cliente que se ele investir em tecnologia vai fazer economia em outras áreas.

É difícil ainda convencer as pessoas que conexão ADSL é mais barata que conexão discada, ou convencer um pequeno empresário que uma impressora laser de R$1500,00 sai mais barata que 3 impressoras deskjet de R$300,00 cada.

É nisso que temos que trabalhar, mostrando para o cliente as vantagens de se investir mais em tecnologia para melhorar a eficiência e fazer economia. A profissão de técnico em informática virou commodity, pois todos que fazem um curso de montagem e configuração(commodity) de computadores (commodity) se intitula técnico. Quem está ganhando mais, presta consultoria de forma personalizada e ao contrário do que muitos pensam, exige um altíssimo grau de especialização e conhecimento não só em informática, mas em administração.

Não importa que você trabalhe para a Classe A, B ou C, mas que você seja o melhor no que faz. As Casas Bahia é o que existe de mais competente em vender para consumidores de baixa renda, pois com uma mensalidade de R$ 15 pode-se mobiliar a casa toda.

Gigantes como a Unilever estão tomando o maior prejuizo, pois ao invés desse consumidor pagar por seus produtos, preferem comprar itens de marca própria dos supermercados para ecoomizarem e aplicar nas Casas Bahia.

Portanto o maior rival da Unilever não são os produtos com marca própria dos supermercados, mas as Casa Bahia. Visualizar isso, quando a maioria não enxerga é o diferencial. Os integrantes da Classe A compram computadores das marcas COMPAQ, IBM, DELL, HP e não um computador Genérico.

Na hora que dão pau, não chamam técnicos free lance e sim, tecnicos dos suporte técnicos da marca que compraram.

A Classe que tem mais oportunidades de manutenção é a classe que sustenta a classe A, ou seja, a sua classe.

Entre cobrar R$15,00 a visita e R$50,00 a hora, bom, isso tem relação com seus custo de deslocamento, o quanto vc quer ganhar.

Voce que tem que responder a pergunta: "Meu Serviço vale quanto ?"

+ o sucesso não está apenas relacionado com o valor, e sim, inumeros outros fatores, onde todos estão relacionados com voce e seu perfil de prestador de serviço. O mesmo valor do serviço( previamente elaborado) para todos, sem distinção alguma,na minha minha opinião, já demonstra profissionalismo. Mas estipular preço pela cara do cliente...

sei não... Tambem acho que deve existir uma lógica no preço cobrado.

Se algum serviço por ventura for cobrado por um valor superior para o Cliente A e não para o B, deverá existir uma lógica nisso ( deslocamento, tempo gasto, condiçoes de pagamento, etc... )

Pois senão vira um carnaval... Mas tem o seguinte ponto também..
Você chega na casa de uma pessoa classe C.. pega o computador todo estragado e travando.. leva pra sua manutenção.. conserta tudo e deixa rodando qué uma beleza.. e cobra R$100 .. o cara vai tirar dinheiro de baixo do colchão.. vai deixa de comer literalmete mas vai pagar os 100 e ainda vai te dar um cafézinho.. sorrindo e te agradecer até você ir embora..
Agora você chega na casa de uma pessoa classe A.. pega o computador todo estragado e travando (até mais bixado que o PC do cara de classe C).. leva pra sua manutenção.. conserta tudo e deixa rodando que é uma beleza.. e cobra R$ 150,00 .. o cara vai pexinxar tanto.. vai pedir tanto desconto.. vai encher o saco que tá caro .. que isso que aquilo.. vai pagar olhando feio.. "rabiscar" um cheque e te entregar e nem vai agradecer o serviço bem feito.
Isso é uma coisa que já percebi.. qto mais pobre mais humilde.. qto mais rico mais mão de vaca.. mas sou da seguinte opinião.. se você não sabe fazer o serviço.. chame quem sabe e pague.. não é assim? Alguém aqui sabe consertar máquina de lavar? Se não souber.. tem que chamar o cara que conserta ué.. e pagar pro cara fazer! Independentemente se o serviço é caro ou não.. pois você tá pagando pelo conhecimento do cara em cosertar máquina de lavar.

Bom é isso ai! Escrevi bastante hehehe
[]'s
Ass.: Leandro. Vc tem razão,é por esse motivo que ñ atendemos computadores PC abaixo de 400 MHz,não por descriminação ,mas por valorização consciente da mão de obra, que tem custos fixos, ñ importa se o servente de pedreiro ou o engenheiro quem solicitou ! eu acho q tem q ter um valor fixo, depedendo do serviço que vc teve pra arrumar ou fazer outras coisas cobrar mais, mas explicar o pq.. esse negocio de cobrar depedendo do cliente acho q nao da mto certo, o q pode fazer eh qdo o cliente vai levar varias maquinas se basear em um preço menor e multiplicar conforme o numero de maquinas, claro se o serviço for simples...

Abraços Eu acho que em primeiro lugar você deve se valorizar. Não adianta cobrar 30 reais pelo serviço só porque se você cobrar mais caro o cliente vai achar um que cobre menos. Quem puder pagar pelo seu conhecimento, que pague. Quem não quiser, pode contratar o sobrinho do vizinho que entende de informática. Isso vale tanto pra manutenção como pra aula particular, o que for.

Uma vez vi um tópico sobre aula particular onde o cara ia cobrar 5 reais por hora. Eu não sei qual a formação dele na ocasião, mas fazendo isso ele ia ganhar bem menos que uma manicure, por exemplo (sem querer desmerecer a profissão), que às vezes não possui nem o 1 grau completo.

Quanto à diferença de preços, o que pode acontecer é o seguinte: você diz que tem um preço X, se o cara pechinchar e você não tiver outro cliente em vista, fica com o preço menor mesmo, (desde que valha a pena ainda assim) mas aguardando apenas aparecer um outro que tope pagar o preço que você considera justo, pra poder renegociar o preço ou desistir do cliente antigo.

É mais ou menos como um emprego ruim. Você só tá lá enquanto arruma outro, pra não ficar de mãos abanando. Caro Iran,

o grande problema não é saber EXATAMENTE o quantum cobrar, mas COMO cobrar. Envolve em primeiro lugar ter noções de custos. Quando se estar começando deve-se pelo menos empatar lucro líquido com custo operacional, mas o que acontece mesmo é que o profissional está pagando para trabalhar e nem se dá conta disso.

Tentar deturpar a discussão levando para o caminho: cliente pobre (paga bem) X cliente rico (picareta) já demostra o nível de entendimento :cry: :cry: Temos que levar em sonsideração também os "tecos" da vida. Isso mesmo, aqueles que fazem serviço porco, enganam o cliente e cobram fortunas.
Como já foi citado, hoje qualquer um faz um cursinho e se acha o gostosão. Abre uma loja (pq tem capital), faz serviço porco, e cobra fortunas. Isso é que está entupindo o nosso mercado atualmente.
Enquanto isso, existem outros que são apaixonados pela coisa, lêem tudo o que podem por prazer, são humildes para aprender e para ensinar o que aprendeu, e não conseguem trabalhar.. ou tentam trabalhar por conta no fundo do quintal, e cobram mais barato para tentar ganhar espaço em meio a toda essa massa. Esses são os verdadeiros TRABALHADORES que seguem pela paixão ao que fazem, e às vezes pagam para trabalhar, mas com o intuito de conquistar seu espaço, e fazer seu nome.
Nunca fui a favor, e sempre achei mto anti- ético concorrência desleal, mas também podemos definir como anti -ético, o capitalista que não entende nada, mas abre seu negócio, e ganha dinheiro em cima da ignorância de seus clientes. Caro SYS,

seu raciocínio está correto e demonstra além de conhecimento técnico, uma capacidade empreendedora de visualizar potenciais mercados de consultoria.

Devemos cobrar pela qualidade de serviços e produtos que entregamos e não pela cara ou o que é pior, pelo bolso do cliente.

Há clientes que buscam preços, assim como há clientes que buscam qualidade. Para cada perfil de usuário existe também um profissional de mesma estirpe.

Isso não quer dizer que um técnico de cobre R$ 15 por 4 horas seja incompetente, mas deve ser levado em consideração o mercado em que ele atua, seu foco de negócios e outos fatores como a economia da região.

Todo técnico é um consultor em potencial. A partir do momento em que ele cria conhecimento, sistematiza procedimentos e aplica uma metodologia de trabalho, deixa de ser um profissonal operacional e ascende ao nível de até interferir na prática do cliente e por isso deve ser altamente responsável.

Pelas respostas dadas por alguns técnicos em outros foruns, percebo o altíssimo técnico do profissional, mas ao conversar sobre o retorno financeiro, ele é quase inexistente.

Desenvolvi uma metodologia chamada "Começar de Novo" e após contato com ela, outros profissionais aumentaram de R$ 50 para cerca de R$ 120 o que antes era uma simples formatação e instalação do SO. O que era um processo de "erro e acerto" se tornou um produto tangível, mesmo sendo vendido como serviço.