Quanto devo cobrar para cuidar desse escritório?

O meu primo tem um escritório aqui em São Paulo, com uma rede com 4 computadores!!!

São 3 computadores normais e mais 1 que serve como coyote!!!

Ele precisa de mim, para administrar essa rede e as máquina e pesquisar e comprar peças para a atualização desses micros!!!

Tenho que fazer tudo relacionado a informática, vou ser o suporte técnico dele!

Ele falou que precisa de mim, pelo menos uma vez por semana, quanto eu devo cobrar por uma visita na semana :?: Você deve cobrar R$ 120. Estabelece um fixo mensal que dá direito a X horas técnicas por mês e um valor por hora extra que v/ tenha que ficar lá.

Para calcular v/ tem que levar em conta a qualidade a a idade dos equipamentos e a freqüencia que vai ser necessária da sua prsença lá para resolver problemas. "Uma visita por semana" é um tanto vago, tanto para o contratante, quanto para o contratado.

A sugestão dada pelo SYS é bastante coerente e usual. A máquina com o Coyote é uma máquina antiga, como um 586 ?
O software ñ irá incomodar vc, pois é uma de suas características. Mas máquinas muito antigas já cumpriram sua função ,e estão com sua vida útil comprometida , então sugiro que cobre R$ 35,00 por cada uma das quatro máquinas , e ñ somente por três( como muitos o fazem , por desejo e imposição do cliente, baseado na idéia que o servidor Coyote, não precisa de muito atenção ,por ser estável )
O valor que aconselho é pra visitas de duas horas,a cada dez dias. Para chamados de urgência ou extra contratuais estipule uma taxa de R$70,00. Saudações.

Depende do qu você vai fazer em cada visita.
Tem muito cliente e usuário "lambão" que acham que porque fizeram um contrato de manutenção você tem q obrigação de ensinar usar Excel, Word, etc.
Dessa forma tem que ficar claro o que vai ser feito.
Eu cobraria R$ 500,00 mês com direito a 8 horas técnicas por mês mais o deslocamento R$ 0,70 por km rodado. A hora excedente e chamados extras no mês cobraria cerca de R$ 80,00 a hora ou visita extra mais as despesas de deslocamento - R$ 0,70 por Km rodado . Tudo isso com contratinho redigido antes e assinado por ambas as partes para não ter choradeira na hora de pagar. Veja que, o contrato inclui a MANUTENÇÂO da rede do cliente.
Horas depois do horário comercial - algo do tipo "...olha, não tem como ser agora chega aqui lá prás 18:00 e tal..." cobrados indiscutivelmente como hora extra contrato - R$80,00 . Afinal de contas findou-se o horário comercial.
Casos do tipo "o fulano instalou o Kasaa aqui e %$%2 o Windows" também devem ser previstos no contrato e cobrado à parte. Muitos clientes teem a mania de querer que você reestruture toda a rede tendo apenas um contrato de manutenção, para "baixar" o custo. Isso é exploração.

[]´s

Fernando Saudações.

Depende do qu você vai fazer em cada visita.
Tem muito cliente e usuário "lambão" que acham que porque fizeram um contrato de manutenção você tem q obrigação de ensinar usar Excel, Word, etc.
Dessa forma tem que ficar claro o que vai ser feito.
Eu cobraria R$ 500,00 mês com direito a 8 horas técnicas por mês mais o deslocamento R$ 0,70 por km rodado. A hora excedente e chamados extras no mês cobraria cerca de R$ 80,00 a hora ou visita extra mais as despesas de deslocamento - R$ 0,70 por Km rodado . Tudo isso com contratinho redigido antes e assinado por ambas as partes para não ter choradeira na hora de pagar. Veja que, o contrato inclui a MANUTENÇÂO da rede do cliente.
Horas depois do horário comercial - algo do tipo "...olha, não tem como ser agora chega aqui lá prás 18:00 e tal..." cobrados indiscutivelmente como hora extra contrato - R$80,00 . Afinal de contas findou-se o horário comercial.
Casos do tipo "o fulano instalou o Kasaa aqui e %$%2 o Windows" também devem ser previstos no contrato e cobrado à parte. Muitos clientes teem a mania de querer que você reestruture toda a rede tendo apenas um contrato de manutenção, para "baixar" o custo. Isso é exploração.

[]´s

Fernando Saudações.

Depende do qu você vai fazer em cada visita.
Tem muito cliente e usuário "lambão" que acham que porque fizeram um contrato de manutenção você tem q obrigação de ensinar usar Excel, Word, etc.
Dessa forma tem que ficar claro o que vai ser feito.
Eu cobraria R$ 500,00 mês com direito a 8 horas técnicas por mês mais o deslocamento R$ 0,70 por km rodado. A hora excedente e chamados extras no mês cobraria cerca de R$ 80,00 a hora ou visita extra mais as despesas de deslocamento - R$ 0,70 por Km rodado . Tudo isso com contratinho redigido antes e assinado por ambas as partes para não ter choradeira na hora de pagar. Veja que, o contrato inclui a MANUTENÇÂO da rede do cliente.
Horas depois do horário comercial - algo do tipo "...olha, não tem como ser agora chega aqui lá prás 18:00 e tal..." cobrados indiscutivelmente como hora extra contrato - R$80,00 . Afinal de contas findou-se o horário comercial.
Casos do tipo "o fulano instalou o Kasaa aqui e %$%2 o Windows" também devem ser previstos no contrato e cobrado à parte. Muitos clientes teem a mania de querer que você reestruture toda a rede tendo apenas um contrato de manutenção, para "baixar" o custo. Isso é exploração.

[]´s

Fernando Saudações.

Depende do qu você vai fazer em cada visita.
Tem muito cliente e usuário "lambão" que acham que porque fizeram um contrato de manutenção você tem q obrigação de ensinar usar Excel, Word, etc.
Dessa forma tem que ficar claro o que vai ser feito.
Eu cobraria R$ 500,00 mês com direito a 8 horas técnicas por mês mais o deslocamento R$ 0,70 por km rodado. A hora excedente e chamados extras no mês cobraria cerca de R$ 80,00 a hora ou visita extra mais as despesas de deslocamento - R$ 0,70 por Km rodado . Tudo isso com contratinho redigido antes e assinado por ambas as partes para não ter choradeira na hora de pagar. Veja que, o contrato inclui a MANUTENÇÂO da rede do cliente.
Horas depois do horário comercial - algo do tipo "...olha, não tem como ser agora chega aqui lá prás 18:00 e tal..." cobrados indiscutivelmente como hora extra contrato - R$80,00 . Afinal de contas findou-se o horário comercial.
Casos do tipo "o fulano instalou o Kasaa aqui e %$%2 o Windows" também devem ser previstos no contrato e cobrado à parte. Muitos clientes teem a mania de querer que você reestruture toda a rede tendo apenas um contrato de manutenção, para "baixar" o custo. Isso é exploração.

[]´s

Fernando Pessoal, desculpem pela repetição más o site travou na hora da resposta e quando voltou voltou repetido. Estranho... e engraçado...


Me refiro a questão do problema com o site. :mrgreen:

Concordo com o caro colega em relação ao "lambão" . É necessário muita atenção no momento de fechar um contrato.Bom negócio é aquele que todas as partes envolvidas saiam satisfeitas... cobra por hora média


Você fica 2 meses a preços pré estipulados

tipo R$ 60 por micro + R$ 20 pelo coyote =) = R$ 200


depois de 2 meses você ve quanto tempo gastou nos micros


supondo que por semana você gaste 2 horas por micro ( e 1 hroa no coyote)


7 horas por semana x 4 = 28 horas

acho justo cobrar R$ 7,50 por hora pois fica justo para vocÊ que tem um trabalho fixo e justo pro cara que se fosse contratar um tecnico iria gastar só na visita uns R$ 80 Caro Fernando,


como você chegou a esse valor?


COMO REDUZIR OS RISCOS DE CONFLITOS COM OS CLIENTES DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS Caro Quemel.

Tomei uma base de uma planilha de levantamento de custos que fiz a algum tempo atrás. Possivelmente deve ter que sofrer atualizações, más o raciocínio está abaixo.

O valor de 500,00 por 8 horas seria a hora a 62.50 ( calculo base).

Levei em conta uma visita semanal de 2 horas a 62.50 * 2 =125,00 por visita, assim dividida 100,00 por um check-up nos micros ( verificar anti virus, service packs e demais atualizações rotineiras) e mais 25,00 por uma vistoria simples em cabos, hubs, switch. Dessa forma teria os 125 por visita que multiplicado por 4 teria o valor de 500,00.

A hora fora do horário comercial teve um acréscimo de 60% em relação a hora "normal" levando em conta principalmente as perdas que ocorrem após as 18 horas no aspecto produtividade/rendimento. Além disso é uma forma também do contratante procurar respeitar os horários para prestação de serviço. De certa forma procura compensar financeiramente o técnico e obviamente punir a escolha de horário fora do comercial. Da mesma forma a hora excedente. Muita empresa não investe em treinamento dos operadores/funcionários que usam computadores e costumam chamar por qualquer coisinha no micro. Alguns exigem a presença do técnico no local porque teem contrato tal e coisa. De certa forma seria mais como uma hora com multa embutida.

Veja que, esses valores de hora estão em um "pacote fechado". Algumas pessoas podem achar que se deva cobrar menos pelo Coyote, mais por Windows...Penso que, o problema quando tem que acontecer não escolhe Sistema Operacional: acontece mesmo. Portanto torna-se indiferente.

Quanto ao deslocamento de 0,70 por km, foi baseado no custo médio de manutenção do veiculo entrando ai valor combustivel+manutenção+depreciação.

Veja que, vc vendendo a hora a 62.50 se vc vender 8 horas dia / 22 dias mês vc teria algo assim
62.50 * 8 * 22 =11.000,00 de fat bruto mês. Claro que tem que tirar os impostos/despesas ( impressos, treinamento, internet, etc). Sobraria algo em torno de 7.500,00. Se você andar por dia uns 50km (50*0,70=R$ 35,00) vezes 22 dias do mês (R$35,00 * 22 dias= R$770,00) Se considerar o consumo médio de um carro popular como 10 km por litro, vc anda 22dias*50km= 1100 km p/ mês que dividido pelo preço do litro da gasolina ( aqui em média R$2,05) da um valor proximo de R$ 540,00 de combustível que subtraido de 770,00 dá um valor de 230 p/ mês o que é suficiente para a manutenção de um carro básico ( troca de óleo, filtro, alinhamento, blanceamento) a cada 5.000 km ( aqui em Bh isso fica em torno de 150,00 ) e ainda lhe possibilita acumular uma reserva para pagar outras despesas do veiculo ( 230*5 meses=1150,00 tirando 150,00 gastos a cada 5 mesem em média) vc junta cerca 1.000,00 somente da cobrança de deslocamento. Isso dá cerca de 2200,00 limpos por ano para você estar investindo no veiculo.

Claro que, os valores teem que ser atualizados más a linha de raciocínio e essa.

[]´s
Fernando Ai Fernando, gostei da sua planinha e da sua linha de raciocínio !!!