Dell fez créu na minha mãe

hmagalhaes · 23-07-2009, 10:50

Olá!

Preciso da ajuda de vocês, já tentei de tudo... até o suporte telefônico da DELL (ouvi alguém rindo?)

O caso é que ao resetar a bios dum desktop DELL (c521, da minha mãe), de modo a habilitar o suporte USB ao teclado (que estava desabilitado), fiquei preso numa armadilha.

Agora a bios pergunta por um drive de diskette que nunca existiu e exige que eu entre na bios pra resolver, porém, o teclado usb não funciona. Nenhum teclado USB funciona e nem PS2, pois tentei também com uma placa PCI.

Já faz um mês isso e não tem jeito de resolver o problema.
Minhas USB´s não estão queimadas, como disse o suporte DELL, pois fiz um backup no pendrive minutos antes de começar essa novela com (até agora) final infeliz.

Quem quiser saber mais detalhes no forum americano, o problema é exatamente esse:
http://tinyurl.com/nawt7w

Abaixo uma imagem da armadilha pós reset da bios:

dy_menor · 23-07-2009, 11:00

tente com outro teclado ps2, se o ps2 dela foi pro saco sinto muito amigo, afinal essas bios da dell geralmente vem com configuraçoes restritas de fabrica, como é o0 cas da positivo tbm, vc teria era que atualizar a bios dessa sua mobo.... mais sem ps2..... fica dificil....

hmagalhaes · 23-07-2009, 11:03

Citação:

Postado Originalmente por dy_menor

tente com outro teclado ps2, se o ps2 dela foi pro saco sinto muito amigo, afinal essas bios da dell geralmente vem com configuraçoes restritas de fabrica, como é o0 cas da positivo tbm, vc teria era que atualizar a bios dessa sua mobo.... mais sem ps2..... fica dificil....

Opa! E aí Dy!?
Tentei com mais de um PS2. Até comprei uma pci ps2 só pra testar e nada.

Não acredito que por causa de uma bios mal testada na fábrica (procurando diskette depois de resetada) vou perder um computador.

Deve ter alguma solução...

w41 · 23-07-2009, 11:11

cara sei que hoje em dia isso eh meio dificil...
mais pq vc nao tenta usar um teclado q utiliza porta serial (akela que geralmente eh na cor verde)
talvez funcione, o problema vai ser axar isso!

CyberMaximus · 23-07-2009, 11:13

Sugiro que vc coloque um drive de disquete pa ver se o POST passa.

hmagalhaes · 23-07-2009, 11:17

Citação:

Postado Originalmente por w41

cara sei que hoje em dia isso eh meio dificil...
mais pq vc nao tenta usar um teclado q utiliza porta serial (akela que geralmente eh na cor verde)
talvez funcione, o problema vai ser axar isso!

Esse modelo não tem porta serial... nem ps2 tinha...

Citação:

Postado Originalmente por CyberMaximus

Sugiro que vc coloque um drive de disquete pa ver se o POST passa.

É só o que falta... vou catar um pra testar e dou retorno do resultado.

CyberMaximus · 23-07-2009, 11:23

O problema aí é que o bios resetou e o teclado não é reconhecido no setup por ser USB, como a placa mãe deve ter uma porta de teclado mas o pc não tem o drive ele dá erro pois não encontra o drive, aí vc tem que entrar no setup e desabilitar a porta, como vc não consegue devido ao bios não reconhecer o teclado fica difícil.

Shinwakamaru · 23-07-2009, 11:23

Brother...

tipo ai naum tem muita alternativa....

ja pensou em levar em uma autorizada da dell pros caras fazerem pelo menos um orçamento pra vc.....

as vezes o cara ja tem a manha e é coisa facil pra eles.....

é orçamento sem compromisso.....

não vai perder nada.....

melhor as vezes do que ele ficar parado ai saca....

dy_menor · 23-07-2009, 11:27

Sugiro que vc coloque um drive de disquete pa ver se o POST passa. [2]

ja pensou em levar em uma autorizada da dell pros caras fazerem pelo menos um orçamento pra vc.....[2]

varias alternativas muito boas

T.'.F.'.A.'.

hmagalhaes · 23-07-2009, 11:28

Citação:

Postado Originalmente por CyberMaximus

O problema aí é que o bios resetou e o teclado não é reconhecido no setup por ser USB, como a placa mãe deve ter uma porta de teclado mas o pc não tem o drive ele dá erro pois não encontra o drive, aí vc tem que entrar no setup e desabilitar a porta, como vc não consegue devido ao bios não reconhecer o teclado fica difícil.

Pois é... arapuca!
Queria saber como testam essas bios na fábrica.

Citação:

Postado Originalmente por dy_menor

Sugiro que vc coloque um drive de disquete pa ver se o POST passa. [2]

ja pensou em levar em uma autorizada da dell pros caras fazerem pelo menos um orçamento pra vc.....[2]

varias alternativas muito boas

T.'.F.'.A.'.

Sim, vou catar uma autoizada, mas de qualquer jeito vou ter q gastar com um defeito que sempre esteve ali, e que só me ferrou pq resolvi restaurar o computador depois da garantia. Se tivesse restaurado antes, ia dar o mesmo problema só q daí estaria na garantia...

Bom, vou atrás de um drive de diskette que essa bios exigente tá pedindo.

w41 · 23-07-2009, 11:33

vc resetou a bios como?
abrindo o pc e resetando manualmente?
ou
usando as opçoes da bios?

dy_menor · 23-07-2009, 11:36

amigo a garantia da dell ja passou, mais derrepente ainda exista a garantia da fabricante da placa mãe... ql é o nome dela e o modelo?
derrepente vc ainda pode mandar ela pra fabrica, ja houve casos de clientes aqui de onde trabalho que mandaram placas na garantia pela fabrica e receberam placas superiores as que eles mandaram, afinal as placas mãe saem de linha em cerca de 1 ano ultimamente, e como a garantia de fabrica geralmente é de 3 anos....... geralmente, não é sempre.....

hmagalhaes · 23-07-2009, 11:42

Citação:

Postado Originalmente por w41

vc resetou a bios como?
abrindo o pc e resetando manualmente?
ou
usando as opçoes da bios?

Resetei manualmente, com um jumper na placa mãe (tudo conforme o suporte dell me disse, fiz tudo com o atendente no fone me orientando pra não ter erro).

wolf09 · 23-07-2009, 11:56

* é isso que ocorre deixando se levar por Marketing., deixando se prender na ilusão de marcas famosas... Computadores Dell, Positivo entre outros é Lixo. Quer um Pc Descente ? Monta Um.

O estranho é ter que resetar a bios para habilitar o suporte a dispositivos usb., pois ao fazer esse procedimento você zerou ela., citando um exemplo é como resetar um modem adsl.

* Quem lhe orientou a resetar a bios ? "O Suporte Dell ?" acho que caíste no conto do vigário

felipefsc · 23-07-2009, 12:05

Realmente ta meio estranho isso ai...
Não tem como um PC sem porta PS2 não funcionar a USB depois que se reseta a bios..... meio que fora de lógica...

Provavelmente o seu teclado USB está bichado!

hmagalhaes · 23-07-2009, 12:07

Citação:

Postado Originalmente por wolf09

* é isso que ocorre deixando se levar por Marketing., deixando se prender na ilusão de marcas famosas... Computadores Dell, Positivo entre outros é Lixo. Quer um Pc Descente ? Monta Um.

O estranho é ter que resetar a bios para habilitar o suporte a dispositivos usb., pois ao fazer esse procedimento você zerou ela., citando um exemplo é como resetar um modem adsl.

* Quem lhe orientou a resetar a bios ? "O Suporte Dell ?" acho que caíste no conto do vigário

Pois é, eu CONSIDERAVA a Dell boa. Agora pra mim DELL é enganação!
E quem me orientou foi o suporte, pra em seguida me oferecer uma placa PS2, mas não me garantia que isso faria um teclado PS2 funcionar...

dy_menor · 23-07-2009, 12:08

provavelmente vc se deu mal..... leve esse pc em uma boa assistencia tecnica para um orçamento sem compromisso, mais em uma boa mesmo, derrepente seje apenas configuração da propria bios ali.... ou o jumper do usb deve estar desabilitado......

hmagalhaes · 23-07-2009, 12:10

Citação:

Postado Originalmente por felipefsc

Realmente ta meio estranho isso ai...
Não tem como um PC sem porta PS2 não funcionar a USB depois que se reseta a bios..... meio que fora de lógica...

Provavelmente o seu teclado USB está bichado!

Antes fosse! Testei uns 3 teclado usb diferentes no c521 da minha mãe e pra ter certeza, testei os teclado no meu note. Todos teclados (até o DELL) tão ok.

O suporte disse que EU q queimei as USB´s... detalhe: fiz um backup via usb minutos antes dessa história toda começar.

felipefsc · 23-07-2009, 12:25

O seu teclado USB funcionava antes de você resetar a bios?
Se funcionava, é porque o suporte já estava habilitado!

Hórus Knight · 23-07-2009, 12:35

Vamos para um modo mais "primitivo".
- Retire a bateria da placa-mãe (é o mesmo que resetar a BIOS) para desencargo de consciência;
- Teste todas as entradas USB do micro;
- Vamos considerar que as USB's se queimaram, se possível tente arranjar um placa PCI com portas USB (também desencargo de consciência).
Qualquer novidade, poste aí, um grande abraço, fique com Deus.

23-07-2009, 10:50	#1 (permalink)
hmagalhaes Newbie Registrado em: Jul 2009 Mensagens: 20 Reputação: 0	Dell fez créu na minha mãe Olá! Preciso da ajuda de vocês, já tentei de tudo... até o suporte telefônico da DELL (ouvi alguém rindo?) O caso é que ao resetar a bios dum desktop DELL (c521, da minha mãe), de modo a habilitar o suporte USB ao teclado (que estava desabilitado), fiquei preso numa armadilha. Agora a bios pergunta por um drive de diskette que nunca existiu e exige que eu entre na bios pra resolver, porém, o teclado usb não funciona. Nenhum teclado USB funciona e nem PS2, pois tentei também com uma placa PCI. Já faz um mês isso e não tem jeito de resolver o problema. Minhas USB´s não estão queimadas, como disse o suporte DELL, pois fiz um backup no pendrive minutos antes de começar essa novela com (até agora) final infeliz. Quem quiser saber mais detalhes no forum americano, o problema é exatamente esse: http://tinyurl.com/nawt7w Abaixo uma imagem da armadilha pós reset da bios:

23-07-2009, 11:00	#2 (permalink)
dy_menor Super Participante Registrado em: Dec 2007 Mensagens: 488 Reputação: 6	tente com outro teclado ps2, se o ps2 dela foi pro saco sinto muito amigo, afinal essas bios da dell geralmente vem com configuraçoes restritas de fabrica, como é o0 cas da positivo tbm, vc teria era que atualizar a bios dessa sua mobo.... mais sem ps2..... fica dificil.... __________________ Pentium dual core E5300 --> INTEL GA-946GZM --> HD (varios 80, 40...) sansung SATA2 --> ge-force 8400gs 512mb 256bits --> 2GB DDR2 667MHz KINGSTON(single chanel)

23-07-2009, 11:13	#5 (permalink)
CyberMaximus Zumbi Registrado em: Oct 2007 Localização: Tucuruí-PA Idade: 26 Mensagens: 5.825 Reputação: 39	Sugiro que vc coloque um drive de disquete pa ver se o POST passa. __________________ *Autoretrato! PIII 800Mhz--------W-566U 320MB-------------T7300 4MB cache 20GB--------------2GB FluxUbuntu--------Win 7 c

23-07-2009, 11:23	#7 (permalink)
CyberMaximus Zumbi Registrado em: Oct 2007 Localização: Tucuruí-PA Idade: 26 Mensagens: 5.825 Reputação: 39	O problema aí é que o bios resetou e o teclado não é reconhecido no setup por ser USB, como a placa mãe deve ter uma porta de teclado mas o pc não tem o drive ele dá erro pois não encontra o drive, aí vc tem que entrar no setup e desabilitar a porta, como vc não consegue devido ao bios não reconhecer o teclado fica difícil. __________________ *Autoretrato! PIII 800Mhz--------W-566U 320MB-------------T7300 4MB cache 20GB--------------2GB FluxUbuntu--------Win 7 c

23-07-2009, 11:23	#8 (permalink)
Shinwakamaru Newbie Registrado em: Jul 2009 Mensagens: 4 Reputação: 0	Salve salve rapaziada.... Brother... tipo ai naum tem muita alternativa.... ja pensou em levar em uma autorizada da dell pros caras fazerem pelo menos um orçamento pra vc..... as vezes o cara ja tem a manha e é coisa facil pra eles..... é orçamento sem compromisso..... não vai perder nada..... melhor as vezes do que ele ficar parado ai saca.... __________________ On my signal... !!!

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23-07-2009, 11:11	#4 (permalink)
w41 Novo Membro Registrado em: Oct 2008 Mensagens: 141 Reputação: 3	cara sei que hoje em dia isso eh meio dificil... mais pq vc nao tenta usar um teclado q utiliza porta serial (akela que geralmente eh na cor verde) talvez funcione, o problema vai ser axar isso!

23-07-2009, 11:27	#9 (permalink)
dy_menor Super Participante Registrado em: Dec 2007 Mensagens: 488 Reputação: 6	Sugiro que vc coloque um drive de disquete pa ver se o POST passa. [2] ja pensou em levar em uma autorizada da dell pros caras fazerem pelo menos um orçamento pra vc.....[2] varias alternativas muito boas T.'.F.'.A.'. __________________ Pentium dual core E5300 --> INTEL GA-946GZM --> HD (varios 80, 40...) sansung SATA2 --> ge-force 8400gs 512mb 256bits --> 2GB DDR2 667MHz KINGSTON(single chanel)

23-07-2009, 11:33	#11 (permalink)
w41 Novo Membro Registrado em: Oct 2008 Mensagens: 141 Reputação: 3	vc resetou a bios como? abrindo o pc e resetando manualmente? ou usando as opçoes da bios?

23-07-2009, 11:36	#12 (permalink)
dy_menor Super Participante Registrado em: Dec 2007 Mensagens: 488 Reputação: 6	amigo a garantia da dell ja passou, mais derrepente ainda exista a garantia da fabricante da placa mãe... ql é o nome dela e o modelo? derrepente vc ainda pode mandar ela pra fabrica, ja houve casos de clientes aqui de onde trabalho que mandaram placas na garantia pela fabrica e receberam placas superiores as que eles mandaram, afinal as placas mãe saem de linha em cerca de 1 ano ultimamente, e como a garantia de fabrica geralmente é de 3 anos....... geralmente, não é sempre..... __________________ Pentium dual core E5300 --> INTEL GA-946GZM --> HD (varios 80, 40...) sansung SATA2 --> ge-force 8400gs 512mb 256bits --> 2GB DDR2 667MHz KINGSTON(single chanel)

23-07-2009, 11:56	#14 (permalink)
wolf09 Tô em todas Registrado em: May 2009 Mensagens: 1.830 Reputação: 19	* é isso que ocorre deixando se levar por Marketing., deixando se prender na ilusão de marcas famosas... Computadores Dell, Positivo entre outros é Lixo. Quer um Pc Descente ? Monta Um. O estranho é ter que resetar a bios para habilitar o suporte a dispositivos usb., pois ao fazer esse procedimento você zerou ela., citando um exemplo é como resetar um modem adsl. * Quem lhe orientou a resetar a bios ? "O Suporte Dell ?" acho que caíste no conto do vigário __________________ Evangelho! O Bálsamo do Cristo em Nossos Caminhos. Irradie a Luz., Cultive a Paz! * Conhecimento Absoluto é Atributo Divino. * Orgulho é para os Fracos.

23-07-2009, 12:05	#15 (permalink)
felipefsc GeeK Registrado em: Feb 2005 Localização: Juiz de Fora/MG Mensagens: 2.573 Reputação: 22	Realmente ta meio estranho isso ai... Não tem como um PC sem porta PS2 não funcionar a USB depois que se reseta a bios..... meio que fora de lógica... Provavelmente o seu teclado USB está bichado! __________________ Time KACIQUE GNU/LINUX Felipe Cordeiro \| 434548 \| Linux \| Blog!/ "Home, home again... I like to be here when I can"

23-07-2009, 12:08	#17 (permalink)
dy_menor Super Participante Registrado em: Dec 2007 Mensagens: 488 Reputação: 6	provavelmente vc se deu mal..... leve esse pc em uma boa assistencia tecnica para um orçamento sem compromisso, mais em uma boa mesmo, derrepente seje apenas configuração da propria bios ali.... ou o jumper do usb deve estar desabilitado...... __________________ Pentium dual core E5300 --> INTEL GA-946GZM --> HD (varios 80, 40...) sansung SATA2 --> ge-force 8400gs 512mb 256bits --> 2GB DDR2 667MHz KINGSTON(single chanel)

23-07-2009, 12:25	#19 (permalink)
felipefsc GeeK Registrado em: Feb 2005 Localização: Juiz de Fora/MG Mensagens: 2.573 Reputação: 22	O seu teclado USB funcionava antes de você resetar a bios? Se funcionava, é porque o suporte já estava habilitado! __________________ Time KACIQUE GNU/LINUX Felipe Cordeiro \| 434548 \| Linux \| Blog!/ "Home, home again... I like to be here when I can"

23-07-2009, 12:35	#20 (permalink)
Hórus Knight Membro Senior Registrado em: Jul 2007 Localização: Membro FGdH Folding@Home Idade: 23 Mensagens: 420 Reputação: 14	Vamos para um modo mais "primitivo". - Retire a bateria da placa-mãe (é o mesmo que resetar a BIOS) para desencargo de consciência; - Teste todas as entradas USB do micro; - Vamos considerar que as USB's se queimaram, se possível tente arranjar um placa PCI com portas USB (também desencargo de consciência). Qualquer novidade, poste aí, um grande abraço, fique com Deus. __________________ Um Feliz Natal & Um Próspero Ano Novo a Todos! Que Deus nos abençoe neste novo ano! Painerd!

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