Demora na instalação - Velox - Telemar.

Boa noite, estou com muita raiva, cancelei minha net a radio na quinta.. quinta mesmo a noite liguei pro velox assinei, blz.. disseram que viriam na sexta !

sexta o dia todo e nada !

sexta 9 da noite liguei pra la, falei a nao puderam vir, blz... marcaram sabado de 8 as 18h........ esperei o dia todo sem sair, sábado ficar em casa é osso, mais fiquei direto ! NADA !

liguei pra la 18:15 dei maior esporro e pediram desculpa, falaram que segunda me ligariam pra marcar novo horario.. mais ate ligar e marcar, ia demorar, deu 8 da manha liguei pra la pra marcar pra hoje... o cara como sempre.. ah tem que esperar o tecnico ligar... liguei umas 4 vezes hj..... deu 20:00 o prazo e nada !

+ 1 dia pela con~exão a manivela !.

Gostaria de saber o que fazer para agilizar isso e se é normal.

Abraços.

Fàbio. Que eu saiba, ele demoram uma semana, no mínimo, para instalar (pelo menos foi assim comigo).

Eles te prometeram instalar no dia seguinte!!!! 8O
Para mim foi chute, mesmo! Paciencia... A telemar precisa de outra privatização... :lol: :lol: Fica frio, quem sabe amanha nao estao ai!
Eu sei que eh ****, tambem passei por isso, mas realmente o melhor é esperar, num tem outro jeito ... Isso aconteceu comigo.Eu usava DVI e cancelei para instalar o ADSL.Me disseram que seria instalado em até 10 dias após o desligamento do DVI, ou seja, ficaria 10 dias sen acesso à Internet.No 11° dia liguei pra Telemar e pedi esclarecimentos.Aí a mocinha me disse que eu havia entendido errado.Na verdade eram 10 dias para eles fazerem um teste de viabilidade,etc,etc, nem vou continuar...

Fiz uma reclamação na ANATEL e 3 dias recebo um telefonema da TELEMAR:
E aí amigão!? vamos "inxtalar" o Velox aí amanhã!?

site da ANATEL ( no menu clique em "fale conosco"):
www.anatel.gov.br

telefone da ANATEL:
0800 33 2001

Obs.: NÃO TEMOS QUE TER PACIÊNCIA COISA NENHUMA.
JÁ PAGAMOS CARO POR ISSO. Concerteza farei isso.

obrigado, depois posto mais detalhes.

[]'s Acabei de ligar pra Anatel ! e formalizar uma reclamação, agora eles tem 5 dias úteis pra entrar em contato !

Assim que tiver resposta, postarei aqui, obrigado a quem ajudou e postou !

Abraços.

Fábio. É isso aí!
Reclamação ou solicitação de serviços com a Telemar eu só faço uma vez.Anoto o número e aguardo o prazo.Se o prazo esgotou e ainda não fui atentido eu reclamo na ANATEL.Eles dão um prazo de 5 dias mas lá pelo 3° dia a Telemar já está te ligando.Infelizmente tive que recorrer a isso umas 6 vezes, por vários motivos.

Não perco meu tempo ligando pra Telemar pra discutir com atendentes e implorar por uma coisa que é meu direito e obrigação deles. ( e que não é de graça, estamos pagando ).


:evil: Demora um pouco mesmo. O meu eu pedi pela internet na terça e instalaram na sexta. eu pedi numa terça e instalaram numa quinta (detalhe: essa quinta foi feriado)
achei ate estranho.. quem diria... mas foi so isso tb
Galera, vou dar minha sincera opinião com relação a este processo de instalação do Velox:

Naum sei extamente porquê, mas a Telemar resolveu investir firme no "interiorzão" (é nóis..) de uma hora pra outra, com o Velox. Isto implica, diretamente, na incapacidade das pessoas locais em atender / instalar / configurar o negócio com perfeição.

Aqui, por exemplo. O Velox chegou aqui há cerca de 1 mês, e veio um kra de Belo Horizonte fazer o treinamento com um pessoalzinho da Telemar. Esse "pessoalzinho" nada mais é do que os kras que sempre fizeram atendimento de telefonia.

Entaum, qdo vieram aqui, fui eu quem tive que instalar o Velox na minha máquina, pois eles enfiaram o CD de instalação e deu pau. O que eles alegam? "Não temos permissão para mexer em configurações no micro do cliente". Tudo bem, até aí concordo, mas concordo também que naum entenderam bulhufas do que eu disse sobre o que poderia ser o problema... Com a configuração do PABX aqui, se viraram muito bem, pois é o que estaum acostumados a fazer, agora, na hora de mexer no micro, viraram foram as costas, e deixaram pra eu instalar mesmo..

Baum, resumindo, o processo tá mais rápido que a organização da Telelerda, e o jeito, em locais mais "remotos", como aqui, é ter paciência. Temos que esperar treinamento, etc, etc... Hoje, Poços de Caldas tem dois "ténicos" do Velox. Um deles veio aprender na instalação aqui, entaum certamente precisará de outras aulas... Até te falo o "por quê" não funcionou!
O Wingate é o responsável! C uma pessoa não sabe trabalhar com ele nunca vai conseguir instalar o velox com o wingate instalado na mesma máquina :evil:!

Como vc ja trabalhava com ele faz tempo, c tirou de letra, bastou:
- Especificar ip fixos para as placas de rede
- Configurar o wingate corretamente (FAQ)
- O DNS correto não pode faltar de modo algum!

Como os funcionarios da prestadora de serviço não sabem disso e, nem são autorizados a fazer compartilhamento da internet, ficou nesse impasse fud1d0 ... hehehehe... tudo bem, acho que acabei me empolgando e puxei mais pro lado da configuração... :wink:

Mas acho que a precariedade do número de técnicos e a velocidade de propagação do Velox saum a explicação mais plausível no caso da demora na instalação / atendimento, mediante reclamações que sempre observamos aqui no fórum... E aí, erico171, quer dizer que você agora é mais um "feliz" usuário de velox?
E a starone? Vai mandar ela pro saco? Meu! C num querdita! Num é que a bagaça deu pau hoje pela manhã e até agora naum voltou?!?!? Eu vou até aproveitar esse comentário pra colocar o que aconteceu aqui:

Eu tava navegando normalmente quando, de repente: "A página naum pode ser exibida". Bati o olho no SpeedStream e naum deu outra: led DSL apagado... ele ficou uns 15 segundos assim, e acendeu de novo... apagou de novo... dessa vez demorou 1 minuto, aprox.

Daí acendeu de vez, e ficou tudo normal, só que naum consigo mais me conectar... dá o erro:

Eu acho que caga*** lá na central... naum tem outra explicação.. Se tem linha?? É a linha principal da empresa, c naum tivesse ninguém ligava pra cá... Sei lá, vai entender... To postando isso aqui com a velha e boa (boa :?: ) Starone... Tu é pé frio, meu! Já queimou a central deles! hehehe :lol:
Mas que azar. Espero que você tenha mais sorte. Pelo que eu conheço da starone e da velox, acho que, fora esse pequeno problema :wink: que aconteceu, você ficará muito mais satisfeito com a velox. Uahahahahahah :lol: :lol: :lol:

Putz! nem me fale... Hoje tah sendo um dia do cão! Mas eu concordo com vc... Qualquer coisa é melhor que a StarOne...

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:arrow: Tô editando pra falar que o kra do Velox veio aqui agora pouco, espetou o modem no notebook dele (pra ver se naum era probelma de configuração no meu micro) e deu o mesmo erro. Adivinha o que ele falou pra mim? "Como vc é pé frio kra, é a primeira vez que eu vejo caso como esse, só pode ser a placa lógica na central que queimou". Uahahahaa... :lol:

Ele matou porque ele tinha ido na central antes e conferido jumpeamento e talz... É, parece que o "senhor pé frio" aqui naum devia ter levantado da cama, hoje... Aff!
Velho,
C tem que ter paciencia nessa hora, pode demorar um pouco para o serviço se estabilizar. Depois eh so alegria ... hehehe :lol: :lol: :lol:
Essa foi demais, não tinha lido essa sua mensagem editada.

Mas pode ter certeza, comparado com a starone, a velox dá de 10, se for conexão de 512 então ....

Como você diz: "- O Computador e a Conexão Via Satélite foram inventados para resolver todos os problemas que não existiam antes deles serem inventados... " Concordo em gênero, número e grau. Cara não seria o caso de eles tar te enrrolando só pra encaixar vc no novo pradrão que eles estão não???

A maldita limitação de download pra 3 GB/mês...

tem um post no aqui mesmo no forum que diz que entraria em vigor esse contrato a partir de Hoje...!!!!
Novos assinantes da Speedy teria a conexão de 300Kbps com limite de download...

Acho que eles tão querendo te engambelar pra te colocar na lista de novos usuarios enganados...

Esses caras são ****... Burgueses, Captalistas... :evil: :evil: :evil: