Desabafo.....Fujam da "CLARO" !!!

No início deste ano eu comprei aqui em Curitiba um aparelho Siemens C65 em uma revenda da CLARO. Paguei à vista (R$ 870,00) e solicitei à vendedora que efetuace meu cadastro para a promoção que estava em vigor na data (R$0,20 / minuto) dentre outras duas que não recordo. A vendedora tentou o contato com a operadora mas estava conjestionado o suporte técnico vindo a me orientar a tentar posteriormente o que vim tentando diariamente sem sucesso pois só dava linha ocupada POR MAIS DE 15 MINUTOS (se eu quiser ouvir música eu ligaria o rádio).
Hoje quando liguei para carregar créditos (pré pago) teclei o nº9 como sempre tentava ,fui atendido pelo suporte. Achei ótimo.....então solicitei o tal cadastro na promoção..........!
Surpresa minha.......acabou a promoção......terei que continuar pagando R$ 1,10 / minuto e sem chorar.....!!!!!
PURA SACANA***........
Tentei negociar sem obter resposta....desligaram na minha cara.....liguei de novo......e responderam que caso esteja insatisfeito deveria trocar de operadora. Achei o cúmulo.....
Perguntei como deveria efetuar o desbloquei do aparelho e me falaram que levasse a um loja deles mas teria que pagar R$ 100,00 CEM REAIS para desbloquear.............ABSURDO !!!!!!

Pergunto: O bloqueio de aparelho é legal?
Tem como recorrer ao Procom ou Anatel ?

Desculpem ter me alongado mas creio que isso pode servir de orientação aos que pensam em contratar telefonia celular da CLARO !! Aqui pelo menos a Claro está atendento muito rápido e registrou na mesma hora a promoção de 0,06/ min do meu pai....

Mas esse negócio de mandar trocar de operadora é f..... já aconteceu comigo....que falta de educação do funcionário!

Coloca uma reclamação nesse site:

www.reclameaqui.com.br


Abraços Vamos por partes:

1) Sobre a promoção: reclame no PROCON, pois quando vc comprou o aparelho ela estava valendo. Junte todos os folhetos promocionais que vc tenha visto, com a descrição da promoção e o período de validade.

2) Sobre o bloqueio do aparelho: a empresa cede o aparelho para vc com um desconto promocional. Em troca, vc se compromete a manter fidelidade à empresa por um período mínimo. O bloqueio do telefone é a forma dela operacionalizar essa fidelidade. Não vejo futuro em reclamações nesse sentido. Haveria, sim, alguma coisa a reclamar, se a empresa se negasse a desbloquear o telefone. Como ela o faz, apenas exigindo pagamento, ela desmonta a sua argumentação. Só não esqueça de que a Claro não é o único lugar que desbloqueia telefones; com um pouco de insistência vc acaba encontrando algum lugar que desbloqueará seu telefone sem invalidar a garantia, por um preço bem mais em conta. Édison,só uma coisinha...mesmo sendo caro esse desbloqueio,tá valendo..pq o desbloqueio desse aparelho é feito via cabo,tem que fazer flash nele...se vc errar,babau pro cel...e lá eles fazem backup do flash do aparelho... Na lista do procon , parece que a Claro é o segundo colocado em reclamacoes... vc imagine qual é a primeria...socorro! Aqui nesse fórum tem dicas para desbloquear e fazer backup de flashs de diversos aparelhos. Dê uma olhada: http://www.foxgsm.net/index.php No fim do prazo de carência a operadora desbloqueia sem cobrar nada. Isso é o que a anatel obriga.

O Procon entende que o Sim lock caracteriza venda casa, ou seja, é prática abusiva. Pelo menos nos modelos pós pagos de contrato, o plano é associado a uma pessoa e não a um aparelho.. esta com algum problema.. nao consigo me cadastrar Sinceramente... não ativou a promoção no tempo desejado e depois reclama - então não entre em promoção.
Melhor ainda - se a loja te vendeu o aparelho por causa da promoção - que você deixasse o celular lá até ser cadastrado na promoção.
Em qualquer promoção, de qualquer operadora, você vai ter dor de cabeça do mesmo jeito. Logo, se você comprou em uma loja, sugiro que insista que a loja efetue seu cadastro, ou, se tiver a grande paciência - que pegue seu fone de ouvido e fique esperando dentro do prazo.
Eu tambem já fiquei bravo com a demora do atendimento, e é isso que você pode reclamar junto à Anatel - não da ativação tardia da promoção.
De outro lado, eu sempre tive 'sorte', já que sempre comprei cartões SIM das duas operadoras por aqui, e sempre na hora do cadastro eu consegui nas ocasiões distintas a ganhar alguma promoção.

Agora sobre o desbloqueio, creio que o jqueiroz já explicou tudo. Acho que tem que reclamar sim das operadores pois alem dos servicos serem ruins são extremamente caros , sobretudo em São Paulo . Concordo com oRodman que não se pode confiar nas operadoras e realmente só retirar ou pagar quando tudo etiver confirmado . Mas ainda que voce mude de operadora , como forma de protesto ou proteção , talvez caia no velho paradigma brasileiro... do fogo para a fogueira... Boa sorte , eu continuarei minha briga com a Vivo !
Cara......exelente esse forum FOXGSM....só tinha visto algo assim em sites russos (o problema era traduzir)... :lol:
Após alguma pesquisa e baixar alguns programas disponiveis lá já desbloqueei o cel da minha filha e do meu cunhado.....agora vou avisar a todos amigos e vizinhos que tem CLARO (aparelhos básicos na maioria) e desbloquear prá eles na faixa....!!!!
Chega de dar dinheiro prá operadora incompetente !!

"Em protesto pelo uso do celular livre"

Muito grato a todos.... Vc conseguiu desbloquear qual celular ? Estou com um C333 e não consegui ainda . Dá uma lida aqui http://www.foxgsm.net/viewtopic.php?t=4941

Tem um tutorial legal sobre isso.....mas creio que vc terá que se registrar no forum deles prá baixar os programas citados.(disponiveis e com links na página)...!
Boa sorte....
Té mais Consegui resgistrar e notei que há soluções numa proporção inferior aos problemas . Vi relatos de usuarios que não conseguiram e aparentemente ficaram com o celular travado . Por isso queria saber se alguem teve sucesso . Vc conseguiu alguma coisa Edison ? Note-se que a maioria de insucessos são devidos á falta de informações por parte de quem tenta os procedimentos.
Muita gente quer simplesmente entrar , pegar um programa e sair desbloqueando...mas não é assim.
Se observarmos em qualquer forum (inclusive aqui no GDH) muita gente quer receitas prontas não se dando ao trabalho de pesquisar e estudar sobre determinado assunto (o que não é nosso caso,pois notei que vc tb "fuçou por tudo...)

Eu consegui desbloquear dois Siemens 2300 (via IMEI) e ainda to tentando o meu C65 (to quase lá :twisted: ) pois terei que efetuar uma adaptação no meu cabo de dados (descobri isso "fuçando" nas pesquisas) o que reforça minha tese da importancia de estudar bastante ,pesquisar e até ser um pouco chato nas perguntas....!

Cara vamos fuçar bastante naquele forum...com paciência e criatividade acho que teremos sucesso.

Boa sorte.!!

"Conhecimento não ocupa espaço....!!!!"

Té mais.... Sou cliente da Claro, desde 1999, quando ainda se chamava ATL, e felizmente nunca tive problemas. quando o nome era ATL, as reclamações no Procon/RJ contra ela eram pouquísimas, mas depois que passou a se chamar Claro, são muitas. Nestes dias, a Claro ocupa o 2º lugar em reclamações no Procon, na área de telefonia, sendo que o 1º lugar é cativo da Telemar. As empresas gastam muito dinheiro em propaganda, mas investem pouco no atendimento aos clientes. FINALMENTE ESTOU LIVRE.....hoje às 0:38hs exatamente, deixei de ser cliente da Claro....consegui desbloquear meu Siemens C65 em casa e sem gastar (em termos) nem um tostão. e de quebra ainda ganhei o mais importante : CONHECIMENTO !!!! Já que era um campo todo novo p/ mim. Vou continuar pesquisando e no que for posivel ajudarei quem quiser se livrar de bloqueios de operadoras de celular.

Grato a todos e qquer dúvida estarei às ordens.....

Té mais... Peraí, edison, não basta desbloquear, vc precisa tb do chip da outra operadora... e além disso, vc vai continuar sendo cliente Claro enquanto não encerrar com ela. Se prepara pra uma batalha ainda mais encarniçada... sem problemas queiroz. ele parece ser pré-pago - e por isso 'pode' trocar o simm card a qualquer hora. qualquer conta 'pós' tem o custo da ligação reduzido em até 50% do valor que ele declarou no início do tópico.

amplx Só confirmando : meu plano é pré pago !!!
Hoje mesmo eu comprei um chip da TIM e coloquei em meu celular desbloqueado....funcionou legal..habilitando até a função de "Ocultar identificação" o que não ocorria com o chip da Claro.
Agora desbloqueado posso ter quantos numeros eu quiser (e comprar) e usar a operadora que oferecer a melhor promoção.
O chip da Tim eu paguei R$ 29,00 c/ 10 de crédito amanhã vou comprar um da Brasil Telecom por R$ 19,00 c/ 10 de crédito.
Meu próximo desafio será desbloquear o Motorola V150 do meu filho , (tb da Claro) só estou agurdando liberarem mais "subsídios" :twisted: técnicos p/ isso.

"Viva a liberdade de escolha !!!"

Té mais...