Digaors

Estou tendo problema com a minha impressora laser HP 1020.
A placa-mãe é AsusA7v8x-x e eu usava a conexao usb onboard. Até aí a impressora funcionava normalmente.
Resolvi comprar uma placa PCI Via VT6212 USB 2.0, ao instalar a impressora o windows xp professional emite um aviso de dispositivo desconhecido.
O problema é que o xp não reconhece mais a impressora nem na porta antiga.
Na placa PCI, eu conecto mp3 player e funciona normalmente.
Se alguém souber resolver ou pelo menos reverter pra que funcione na porta 1.1 mesmo, pois não posso ficar sem impressora e ter que formatar vai me atrapalhar.
Já tentei desinstalar a impressora e reinstalar, só que o windows não deixa terminar a instalação pois aparece o aviso de dispositivo desconhecido.

maikai

Troca placa de slot!

Digaors

Valeu, não tinha pensado nisso, vou testar.

blackburn_24

Na verdade,vctem que instalar a impressora novamente. Ou mudar a configuracao da porta la em detalhes da impressora.Te aconselharia tentar desisntalar e instalar novamente.Ps. No gerenciador de dsipositivos ele reconhece a impressora como ??

Digaors

Eu já desinstalei a impressora, e quando fui instalar de novo ele não termina a instalação, pois o driver só instala se o windows reconhecer. Tem uma hora na instalação que o software da impressora pede pra ligar ela e o cabo usb, feito isso o windows já acusa dispositivo desconhecido e pára tudo.

No gerenciador de dispositivos na parte usb fica dispositivo desconhecido, se eu vejo as propriedades diz que não tem driver instalado pra esse dispositivo.

blackburn_24

Vc tem certeza que o dispositivo desconhecido é realmente ela ??

Digaors

sim, pois só aparece quando eu ligo ela. e não estou usando nenhum outro dispositivo usb ao mesmo tempo.
Tudo começou com essa placa via 6212, já me arrependi de ter comprado, mas não entendo como ela conseguiu mexer na configuração da usb onboard.

blackburn_24

seguinte..... Quando vc tira a placa e tenta instalar na usb on board,acontece o q ??

Digaors

tá aí, eu não tirei a placa, eu só mudei o cabo da pci pra onboard, talvez seja isso né. vou ter que testar isso ao chegar em casa.

blackburn_24

Tenta la e posta o resultado !!Abraco brother e boa sorte

Digaors

amanhã eu respondo se deu certo.
valeu pela ajuda. abraco

Digaors

O problema continua.
Removi a placa pci, reinstalei tudo, e continua sem detectar a impressora.
Perdi a paciência e formatei, reinstalei o xp e continua com a mensagem de "dispositivo desconhecido"
Levei a impressora noutro computador com windows 2000 e beleza funciona certinho.
Não sei mais o que fazer, agora só quero que volte a funcionar a placa onboard, a pci vai direto pro lixo.
Vou tentar instalar o 2000 pra ver se com ele volta a funcionar.

Digaors

Ninguém tem idéia do que está acontecendo com meu computador?
A situação atual é, formatei e instalei o windows 2000, estou usando a usb onboard. Ao instalar o software da HP 1020, na hora que tem que ligar a impressora o windows detecta um erro de dispositivo desconhecido e a instalação pára.
o usb onboard está funcionando normalmente com pendrives

mrcj

Deve ter uma opção sobre USB na BIOS, geralmente pergunta quantas portas você quer deixar ativadas, se quiser que todas funcionem deixe essa opção em ALL, senão deixe o número de portas da USB-PCI geralmente 4 ou 5.

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Digaors

Acho que descobri o que é, vou testar hoje quando chegar em casa.
Estou suspeitando que meu cabo não é 2.0 e sim 1.1 Pelo que vi em outros foruns isso faz diferença pra impressora.
A HP nunca funcionou na placa 2.0, e no XP a onboard tava configurada como 1.1; mas o win 2000 reconheceu a placa onboard como 2.0 também, acho que quando instalei a placa pci o windows reconheceu que ambas eram 2.0. Hoje vou comprar um cabo 2.0 mesmo e se der certo aviso aqui, caso alguém venha a passar por isso...

Digaors

problema resolvido, era o cabo, troquei por um 2.0 de verdade e funcionou, tive qua fazer uma configuração no gerenciador de dispositivos pra identificar o drive mas tudo certo, obrigado a todos que ajudaram

Alexandre usuario

Digaors

depois que trocar o cabo pode acontecer da impressora ainda aparecer como dispositivo desconhecido, daí vc tem que ir em painel de controle, sistemas, gerenciador de dispositivos e procurar na parte de usb o dispositivo, nas propriedades dele vc atualiza o driver, vai ter a opção de selecionar sua impressora a partir daí o windows volta a reconhecer,
se essa explicação não ficou bem clara, eu posso te mandar um arquivo com o passo a passo, eu baixei acho que do site da HP, ainda devo ter guardado

Alexandre usuario

Esta madrugada desesperado pensei q o multifuncional tinha sido danificado acabei peguando o notebook do meu irmao.Instalei o aparelho nele sem problemas(usando o cabo antigo)como tinha sido no meu desktop.
Comprei o cabo 2.0 high speed e entretanto nao deu certo.Continuo com o mesmo problema.
Digaors, fui em gerenciador de dispositivos e tentei atualizar o driver só que ele nao encontra driver mais recente.Dei um right click e pedi para desinstalar o driver USB.Depois dei outro R click e pedi para checar hardware e o windows reinstalou sozinho o controlador USB.Continua não dando certo.Se você tiver como me mandar aquele passo a passo ficaria muito grato.
obs: no momento meu computador esta com dois HDs.O mais recente esta com um XP e é nele q tudo vinha se passando. Acontece que agora a pouco dei o boot pelo outro HD(estou limpando ele aos poucos e optei por deixa-lo com o windows q estava instalado nele (XP)).Tentei instalar o multifuncional e deu no mesmo problema. Será que a placa mãe esta com problema(bios)????
Ajudem por favor!!!!

Digaors

mas é isso mesmo, eu cheguei a formatar o computador e instalar o windows 2000 e o resultado é o mesmo, acho que fica alguma coisa na impressora, mas não te preocupa que com certeza é só configuração, to tentando achar o passo a passo, mas vou te mandar agora o e-mail q recebi da hp sobre esse assunto, pode ser q te ajude, assim que achar o tutorial eu mando, se por acaso com essas instruções der certo avisa aqui, ok?

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Agradecemos por escrever ao Suporte por E-mail do Centro de Soluções da HP Brasil.
Informo-lhe que a conexão USB 2.0 permite uma alta taxa de transferência de dados, entretanto, caso o cabo de comunicação não seja de alta velocidade (USB 2.0), algumas impressoras poderão não ser reconhecidas pelo sistema operacional.
NOTA 1: Caso as duas placas usb estejam instaladas no mesmo computador, recomendamos que desabilite uma das placas para que não ocorram conflitos.

Se o cabo de comunicação é USB 2.0, siga os passos abaixo para instalar seu equipamento:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone "Meu computador" na área de trabalho do Windows e, em seguida, clique em "Propriedades".
2. Clique na guia "Gerenciador de dispositivos" . No "Windows 2000" e "XP", clique na guia "Hardware" e, em seguida, clique no botão "Gerenciador de dispositivos".
3. Com botão direito do mouse, clique no item "Dispositivo desconhecido" e selecione "Desinstalar".
4. Dê dois cliques em "USB Root Hub" e selecione a guia "Gerenciador de energia". Desmarque a opção que desliga o dispositivo e pressione o botão "OK".
5. É necessário manipular o registro manualmente, portanto é recomendado que o "backup" do registro seja efetuado. Para efetuar o "backup" do registro, siga estes passos:
   1. Clique em "Iniciar", "Executar". Digite "regedit" no campo Abrir e clique em "OK".
   2. No Editor de registro, clique no menu "Arquivo" e escolha "Exportar...".
   3. Clique no "Meu computador" ao lado esquerdo, depois abra "Disco local (C".
   4. Digite o nome do arquivo por exemplo, "BackupHP", no campo "Nome do arquivo".
   5. Selecione abaixo o "Intervalo de Exportação" como "Tudo" e pressione o botão "salvar".
6. Após efetuar o "backup" do registro, siga os próximos passos:
   1. Clique no sinal de mais ( +), próximo a "HKEY_LOCAL_MACHINE".
   2. Em seguida, clique no sinal de mais ( +), próximo a "System".
   3. Clique no sinal de mais ( +), próximo a "CurrentControlSet".
   4. Em seguida, clique no sinal de mais ( +), próximo a "Enum".
   5. Clique no sinal de mais ( +), próximo a "USB".
   6. Verifique se existe a chave "Vid_0000&Pid_0000".
7. Siga este procedimento para remover a chave citada:
   1. Clique com o botão direito na chave "Vid_0000&Pid_0000" e, em seguida, clique em "Permissões".
   2. Com "Todos" realçado na seção "Grupo ou Nome do usuário", selecione "Controle total" na seção "Permissões".
   3. Clique em "Aplicar" e, em seguida, clique em "OK".
   4. Com botão direito do mouse, clique na entrada "Vid_0000&Pid_0000" e selecione "Excluir".
8. Em seguida, reinicie o computador e inicie um novo processo de instalação.

Considero que os procedimentos recomendados solucionem o problema. Se por alguma razão não o fizer, sugiro que nos escreva de novo, fornecendo o maior número de detalhes possíveis para ajudar-nos a oferecer-lhe a melhor solução.