P&I Informática de Campinas - Aviso importante!

Pessoal da região de Campinas deve ficar atento com a P&I Informática (fica próximo ao Castelo), loja há mais de 10 anos no mercado. Paguei mais de 2 mil reais à vista em um computador completinho nesta loja no final de outubro. Eles me pediram 7 dias úteis para entregar a máquina só que até hoje, mais de 40 dias depois, não me entregaram nem o mouse!

Além disto, os caras são maior enrolação e nunca te atendem direito por telefone, não adianta nem pedir para retornar ligações que eles não retornam mesmo!! E tiveram a cara de pau de dizer que a máquina que comprei estava apenas passando por testes mas nunca me mostraram ela montada!!! Fui pessoalmente pedir o dinheiro de volta e eles se recusaram! Já fui ao Procon, a loja recebeu uma notificação e só respondeu quando ficou sabendo que iria ser aberto um processo administrativo e que eu estava disposto a entrar na justiça para ter meus direitos!!

Como a loja respondeu a notificação com atraso de mais de uma semana, o pessoal do Procon já estava elaborando o processo para dar entrada e sugeriu para que o processo seja levado adiante. E é isto que eu vou fazer, levar até as últimas conseqüências! Estou sendo prejudicado (afinal, meu trabalho depende de um computador) e chego até a passar mal pensando todo dia neste imbróglio todo e ainda não acreditando como existem pessoas tão desonestas que passam em cima de seus direitos com um rolo compressor.

Não quero nem falar mais nada pra não perder ainda mais minha paciência e baixar o nível da conversa... Fica o alerta para não comprarem nada nesta loja, nem mesmo um mouse pad. Eles são espertos o suficiente! Agora põe na bund...deles! Pede uma ação de perdas e danos tb! É exatamente o que vou fazer. Além de exigir aquilo que é básico no Código de Defesa do Consumidor (isto é, o dinheiro pago corrigido moneatariamente), coletei evidências de que o computador seria essencial ao meu trabalho, e a falta dele gerou e ainda gera prejuízos, e tenho até mesmo testemunhas. Estou disposto a ir até as últimas conseqüências, mesmo que demore.

Infelizmente, isto aconteceu comigo. Porém, o mais importante, julgo eu, é divulgar o meu caso e tantos outros para que saibamos os riscos que corremos ao negociar com a loja X ou com a loja Y. realmente esta loja é uma porcaria Mas por que vc pagou antes? Eles não deixaram pagar quando recebesse? Eu paguei antes por dois motivos:

1. Eles preferiam o pagamento antecipado, por causa da instabilidade do dólar, segundo eles.
2. Tinha boas referências de outras pessoas que fizeram o mesmo esquema com a loja e nunca tiveram problemas. E a loja tem uns 12 anos no mercado.

Infelizmente, terei que esperar pelo menos até março (data que a juíza marcou para sessão no juizado) para ter meu dinheiro de volta. Até lá, vou sofrer um bocado sem o computador.

O mais triste, e que até agora não comentei: eu havia comprado o computador no dia do meu aniversário, como um presente... Imagine só a minha frustração!!!

Pretendo ir divulgando o caso assim que tiver mais novidades. E que fique o meu exemplo para evitarem negócios. Particularmente, não compraria na P&I Informática nem se fosse a última loja de informática no universo.

Se alguém já teve problemas iguais ao meu com a P&I ou tem opinião contrária, que se manifeste. Sinceramente, não suporto mais tanto sofrimento que tenho passado e só espero que a justiça seja feita. Pessoal, estou colando este post para explicar todo o problema que tive até hoje. Verifiquem quanto tempo a situação se arrasta: é só ver as datas entre o meu primeiro post e este posta atual. Espero que leiam meu caso e notem o quanto a Justiça é bela na teoria e cruel na prática.

Há cinco meses e meio, comprei um computador Pentium IV completo, no valor de R$ 3.289,00, pago em parcela única à vista, na empresa P&I Informática, conhecida também como Fax-sicamp Comercial e Importadora LTDA., localizada na Rua Tenente Haraldo Egídio de Souza Campos, número 301, Bairro Jardim Guanabara, Campinas/SP, cujos sócios são o Sr. Paulo Gilberto Vieira e Sra. Ieda Cristina Vieira. A empresa é tradicional, com mais de 12 anos no mercado, e já vendeu computadores para o Instituto Agronômico de Campinas (IAC) e para a Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Para mim, o computador que adquiri teria um uso valiosíssimo, já que sou estudante de mestrado em Ciência da Computação na Unicamp e precisaria do mesmo para dar continuidade à minha pesquisa.

Esperei pelo prazo de 7 dias úteis para retirar o computador na empresa, mas fui informado por telefone que o mesmo estava passando por testes e que deveria telefonar à empresa no dia seguinte (uma sexta feira). Telefonei no dia seguinte e o computador ainda estava em testes; deveria esperar pela próxima semana – a Sra. Ieda havia garantido que não passaria de segunda-feira. Entretanto, telefonei no fim da tarde da segunda-feira e o fui informado que o mesmo não havia ficado pronto...

Mais uma semana se passou e o computador nunca ficava pronto. Conversando por telefone com um funcionário, o Sr. André, ele disse que o problema não eram os testes, mas sim a falta de “uma peça”. Pressionei-o e ele tentou se desmentir e contradizendo-se, alegando que não sabia do caso, que deveria haver problemas nos testes.

Depois disso, nos dias que se seguiram, todas as minhas ligações só podiam ser atendidas pelo Sr. Paulo, só que o mesmo sempre tentava se esquivar, ou não atendendo as ligações ou, quando atendendo, pedindo para ligar mais tarde, após 30 minutos, pois a máquina continuava em testes. O próprio telefone da empresa passava a maior parte do tempo ocupado, sem nenhuma razão aparente.

Preocupado com a situação, decidi ir pessoalmente à empresa. Fui atendido pelo Sr. Paulo, que logo foi falando sobre problemas que tiveram na Alfândega... Até agora, somaram-se 3 justificativas pelo atraso na entrega do computador: testes, ausência de uma peça e problemas na Alfândega. Pedi para ver a minha máquina que estava passando por testes, e o Sr. Paulo se negou. Imediatamente, pedi então pelo meu dinheiro de volta, assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Outro pedido que me foi negado.

Não tive dúvidas e fui direto ao Procon de Campinas, onde foi feita a queixa e uma carta notificação foi enviada à empresa, que teria 10 dias corridos, a partir do prazo de recebimento, para entrar em contato com o consumidor (no caso, eu) e com o Procon.

A empresa, neste prazo de 10 dias, não se manifestou. Voltei ao Procon e pedi para ser aberto o processo administrativo e a elaboração da petição inicial para dar entrada no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas). Depois de uma semana é que a empresa se manifestou por carta dizendo que tentara me contatar por telefone, deixando recados em minha caixa postal e secretária eletrônica dizendo que o computador estava pronto havia uma semana. Primeiro detalhe importante: na mesma carta, a Sra. Ieda alega que eles receberam a notificação do Procon no dia 20/11/2004, só que pelo Aviso de Recebimento dos Correios, a empresa recebeu a notificação dia 18/11/2004. Segundo detalhe importante: não havia recados na minha secretária eletrônica ou na caixa postal de meu celular. Terceiro detalhe importante: tanto meu celular quanto meu telefone residencial possuem identificador de chamada. Procurei pelos telefones da P&I durante todo o mês de novembro e não encontrei absolutamente nenhuma ocorrência.

Assim que ficou pronta a petição inicial elaborada pelo Procon, levei-a ao Juizado Especial Cível de Campinas. Como tive prejuízos pela falta do computador, a causa foi estimada em R$ 4.800,00 (ou vinte salários mínimos, o máximo possível de ser julgado pelo Juizado). Esperei durante 3 meses até a audiência de reconciliação.

Antes da audiência, o advogado representando a empresa, Sr. Rogério Balderi, tentou fechar um acordo que julgo como incoerente, injusto, e, acima de tudo, totalmente fora da realidade. A empresa oferecia o ressarcimento da mesma quantia que paguei há cinco meses atrás, sem nenhum tipo de correção, e em um prazo de “pelo menos 30 dias”. Já durante a audiência, o mesmo advogado tentou fechar o acordo proposto pela empresa e não permitia expressar o que, na minha opinião, julgava ser o mais justo. Depois de uma longa discussão, o Sr. Paulo, também presente na audiência, concordou em restituir-me em R$ 3.500,00, algo bem longe de cobrir todos os prejuízos que tive ao longo destes 5 meses. O pagamento deveria ser feito em 30 dias (data limite de 12 de abril de 2004).

Às 12 horas (meio dia) do dia 13 de abril de 2004, constatei que nenhum depósito havia sido feito em minha conta corrente. Voltei ao Juizado e esperei por quase duas horas para pedir a execução. Isto porque o atendente do Juizado havia sugerido esperar por mais 5 dias!!! Pra quê esperar mais 5 dias se a empresa já havia descumprido o acordo? Será que tudo tem que ser resolvido com um “jeitinho brasileiro”? Teria que voltar daqui 5 dias, perder mais duas horas de trabalho apenas para pedir uma execução. Expliquei a minha total falta de confiança na empresa e a forma como fui tratado sempre que telefonava à empresa pedindo informações. Assim, o atendente concordou em elaborar o documento para a execução.

Terei de esperar mais 30 dias só para saber da definição do juiz sobre a execução. Enquanto isso, a empresa continua fazendo anúncios no Correio Popular, jornal de grande circulação em Campinas, e lesando outros consumidores, pois consultei o Procon há 3 semanas atrás e fui informado de que há outras pessoas com queixas contra a P&I Informática.

O processo administrativo aberto pelo Procon parece ter sido mais feliz do que meu processo no Juizado. A empresa foi multada em 3.000 UFIRs (ainda pode recorrer, mas não há justificativas plausíveis que possam usar).

Só a perda de tempo, a ansiedade, a desconcentração, os prejuízos na minha pesquisa de mestrado e na minha vida acadêmica que todo este caso gerou me fez acreditar que a Justiça brasileira, se existe, é em benefício do mais forte. Não adianta falar que a Constituição garante isso e aquilo... Não é o que está acontecendo comigo até agora. Incrível como uma empresa pode passar mais de 6 meses infringindo o Código de Defesa do Consumidor, tomando multas administrativas e o consumidor, o elo mais fraco desta relação, é o mais prejudicado e é o último a ser ressarcido, se um dia for ressarcido.

A falta de respeito às leis me faz ter um grande desgosto em ser um cidadão brasileiro que paga os impostos em dia, que tenta cumprir seu papel como pesquisador em uma universidade pública e, realmente, me preocupa muito pensar no futuro, a vida na selva capitalista que será o Brasil em 10, 20 anos.

Sei que, comparado ao meu problema particular, há problemas muito mais graves que ocorrem no Brasil, há muito mais pessoas em situações piores do que a minha, e isto é que me deixa mais preocupado. Se a Justiça é omissa e morosa em casos de uma pessoa como eu, formado em Engenharia de Computação, mestrando em Ciência da Computação, vindo de uma família de classe média, imagine para aqueles que mal se sustentam com um salário mínimo por mês, ou menos que isso.

Pra que ter outras leis se a única lei que impera no país é a lei do mais forte? Meu caro colega,
Espero que consiga resolver esse seu problema o mais breve possível.
A Justiça brasileira é por vezes, Injusta :?
Mas além do Procon, ponha a boca no mundo, denuncie na mídia, tente pegar alguma orientação adicional com alguem que entenda de Direitos. Eu ia lá e quebrava tudo por trás da moita e ainda tacava processo :roll:
Mas boa sorte aí! :mrgreen: Tá pior do que uma loja que todo internauta conhce :mrgreen: Esperamos que seu problema seja resolvido, pelo menos em casos com os consumidores a justiça é justa.
Agora isso que vc está fazendo é bom, temos que denunciar mesmo esses vendedores F****..., para que outros saibam e não comprem mais nada com eles !!! Gostaria de agradecer o apoio e solidariedade de todos e dizer que, mesmo com todos os contratempos e perdas, não irei desistir.

Não sei te dizer, ManDraKe XP, se a Justiça no Brasil é justa para os consumidores. Depois que divulguei o meu caso, acabei descobrindo apenas casos em que só o consumidor saiu perdendo. Se existe Justiça neste país, infelizmente ainda não fui apresentado a ela. Só mais um pequeno capítulo desta história...

Como falei anteriormente, a empresa anuncia toda semana no Correio Popular, jornal de grande circulação em Campinas/SP.

Hoje (22 de abril de 2004) não foi diferente. Só que, no anúncio da empresa, aparece "PI News" ao invés do logo com o nome "P&I Informática". O resto é a mesma coisa: mesmo endereço, mesmo email, mesmo telefone... Fiquem de olhos abertos!!! Qual? :roll: Hagar, o Terrível, sou de valinhos, num conheço essa loja, mas julgando como as coisas vão aki na região da para saber q essa loja num presta mesmo..

É incrivel como hoje em dia o numero de lojas pikaretas aumentou neh..!


Olha só veio te desejo boa sorte, depois manda uma mp pra mim q eu te passo umas lojas q vale a pena em campinas pra vc comprar o seu pc..

FlW !! Hagar, se segura e vai fundo aí! Eh realmente uma ***** o jeito como essas coisas estão... mas tenta fazer o máximo de dano que vc conseguir legalmente nessa loja fajuta!
Eu já cansei de contar e ouvir histórias de empresas vagabundas como essas, sei que nunca mais vou ter confiança em nenhum tipo de negócio que mexa com venda ou manutenção de computadores. Tá cheio de aproveitador aí querendo tirar uma casquinha, trata os clientes como otários.
Entendo um pouco melhor da parte de hardware, então pessoal q vai comprar computador novo sempre vem me consultar... as vezes eu até faço pesquisa de preço e conferencia de peça junto, porque já fui lesado com essas coisas e tenho prazer em ajudar quem nÃo manja nada...
Cansei de nego querendo vender Celeron e Duron no overclock mentindo sobre o processador, nego vendendo placa fajuta tipo PC Chips falando que é melhor do mercado porque suporta 2 tipos de memória (SDR DDR)...
Meu, é cada coisa sem noção... pessoal mente, e quer empurrar lixo na cara dura mesmo... tinha uma empresa que simplesmente pegava computador usado velho, fazia overclock e uns ajustes, e vendia como novo! Povo q é meio burro caia no conto do vigário, pq eles facilitavam os pagamentos e faziam mais um monte de plano aí... pior q tudo sempre por fora, nada oficial... então não tinha nem como reclamar no Procom depois.
Eh.. complicado MESMO Pessoal,

Mais uma vez, agradeço o apoio.

Se alguém aqui também está passando por poucas e boas com esta loja, ou conhece alguém que está tendo problemas com ela, por favor, entre em contato via PM ou email. Assim podemos fazer mais barulho e tentar uma ação legal coletiva...

Obrigado. Pessoal,

Mais uma vez, estou postando uma mensagem pra dizer que meu problema ainda não foi solucionado e que, recentemente, tenho recebido diversas mensagens de pessoas que caíram na mesma armadilha que eu e estão passando por problemas com a P&I Informática de Campinas/SP, de propriedade do Sr. Paulo Gilberto Vieira e Sra. Ieda Cristina Vieira.

Até o presente momento, me controlei ao máximo, mas não aguento mais quando vejo tantos na mesma situação... Vou dizer o que eu acho dos sócios da P&I em apenas poucas frases, baseado em tudo que recebi:

1. A sinceridade do Sr. Paulo, da Sra. Ieda e de quem mais estiver envolvido com eles é zero, mas a capacidade deles de ficar com o dinheiro dos outros é alta.

2. Só um banco ou um ladrão ficam com dinheiro de terceiros. Pelo que eu sei, a P&I não se enquadra entre instituições bancárias.


Por favor, ajudem a divulgar o caso. Já tentei Procon, Juizado Especial, muita conversa e nada. Tenho contato com outras 3 pessoas lesadas e precisamos nos unir ainda mais!

Se alguém aqui faz parte do Judiciário ou é advogado (civil e/ou criminal) e pode colaborar, por favor, entre em contato! Conheço outras 3 pessoas na mesma situação e tenho relatos de pelo menos mais 4, estamos precisando urgentemente de apoio para tentar entrar com ação no Ministério Público.

Outra coisa... Gostaria muito de ajuda da mídia, mas ninguém daqui da região se sensibilizou (eu até mandei um email pro Celso Russomano, no desespero), e por conta disso vou parar de assinar o Correio Popular que assino há 4 anos. Se alguém trabalhar na mídia e quiser colaborar, por favor, vamos divulgar o caso ao máximo e tentar pressionar as autoridades competentes para que se faça justiça neste país. Uma sugestão Hagar... se vc tiver provas concretas, tiver conversado com um advogado ou algo assim, conseguir juntar essas pessoas q também foram lesadas, e mesmo assim não estiver conseguindo um retorno, procure a mídia.
Infelizmente é uma verdade q nós temos que engolir, mas em casos assim, a coisa normalmente só vai pra frente se faz-se um escandalo.
Empresas que sacaneam o cliente, roubam, e vivem disso tá cheio. Processos neste genero também. Os casos que acabam tendo maior chance, são aqueles que aparecem na mídia... porque daí os donos da empresa sentem na alma, se f...dem mesmo, e daí ou tomam providencias, ou vão pra cadeia, perdem todos os clientes, perdem a credibilidade no mercado, e levam a lição por achar que cliente é palhaço.
Na mídia tá cheio de gente procurando histórias como essas, então vale a política... vc dá a eles o q eles querem, e eles te dão o que vc quer. XSportSeeker,

Tenho provas concretas (notas, certificados, correspondências trocadas, acordos formais, etc.) e todas as outras pessoas com quem conversei parecem ter também. O problema é que eu já procurei vários canais de reclamação e nenhum se interessou até o momento. Fui ao extremo de tentar expor o caso em programas policiais, como o Cidade Alerta, Brasil Urgente, Repórter Cidadão e outros. Vou tentar outra vez, mas sem muita esperança.

Usando as mesmas palavras suas, cansei de ser tratado como palhaço. Acho uma enorme falta de honestidade e caráter um homem assinar um acordo e não cumprí-lo. O sujeito nem se importa, não dá nenhuma desculpa satisfatória. Por isso mesmo, ainda esta semana vou fazer um BO e convido a todos que estão na mesma situação que façam o mesmo.