Remover Virus

Quanto vocês cobram para remover um virus como Mblaster, BugBear ou qualquer outro. Eu cobrei R$ 50,00 o cliente só faltou me chamar de ladrão. Ultimamente eu estou optando em achar melhor não atender mais esses tipos de clientes. Na minha opnião R$ 50,00 não paga nem a minha dor de cabeça, mas se eu cobrar mais que isso eu saio fora do mercado, pois tem gente aqui que cobra R$ 20,00 por esse serviço.

Não sei se essa é a sala correta, se não for removam por favor

KAra...neh por nada naum ...mas R$50,00 e muita grana!!...acho q R$20,00 seria o ideal...eu particularmente acho q naum e tanta dor de cabeça assim...opiniaum pessoal..


falow

VocÊs não cobram por hora não?

Os "técnicos" por aqui acho que estão cobrando 20 a 30 reais por hora.

Parabéns, Sr. Raylton, são pessoas assim como você que valorizam o nosso trabalho de técnico, e também valoriza o seu tempo e trabalho.

Vejamos, você se deslocou até o cliente teve um custo, nesse percurso algo poderia ter acontecido, como tudo há um certo risco.

Você possui conhecimento e têm um nível técnico, pois não vai chegar lá no cliente e apagar tudo, e sair rindo. E outra ao mexer no micro você analisou geral hardware,software,etc ou seja fez um diagnóstico.

Então R$ 50,00, está de bom tamanho, pois você é um profissional, e se o cara achar caro, que procure os picaretas do jornal, pois todos temos custos, e gastos com cursos,livros,etc eu também cobro isso, e quem acha caro que procure a concorrência.

É isso aí.

Depende do cliente, vc tem que demonstrar confiança e nunca tenha vergonha de dizer q vc não sabe, é melhor admitir do que falar besteira, os preços tb varia do cliente pra cliente, se vc só passou a ferramenta de remoção 30 , 40 reais está bom, mas e se vc ainda não sabe o que é e tem q fazer verificação, e se vc depois tiver q instalar anti virus e anti spy depois, ja cheguei a cobrar 30 para tirar virus pq ja tinham uma ideia do que era, mas tb ja cheguei a cobrar 100 por quase o mesmo serviço, se vc demonstrar confiança e conhecimento, vc podera fazer seu preço. Sempre converse com o cliente e explique o que vc está fazendo e o que vc fez, assim ele vai sentindo mais confiança e num eventual problema ele te chamará de novo e tb poderá te indicar para outras pessoas

Como vocês sabem tem virus que não é tão simples assim de se remover, eu peguei uma maquina infectada com o BugBear e passei um antivirus antualizado e não resolvel, testei mais dois e nada, tive que pegar umas 3 ferramentes de remoção até encontrar uma que removesse. Ainda dou uma verificada no Pc do cliente vejo se está tudo Ok e ainda faço uma manutenção preventiva. Outra vez eu peguei um micro de uma cliente na qual eu percebi alguns problemas, resolvi os problema quando eu entreguei o micro a cliente falou que tinha esquecido que o micro tinha mais ums problemas, quando ela viu que eu tinha resolvido sem ela relatar o problema ela ainda me deu uma grana a mais e ganhei mais uma cliente.

Na boa cara...R$ 20,00 eu deveria cobrar so por orçamento reprovado.

Leandro,

Não sei se entendi errado o que você falou...

Acho que se você chega no cliente, e de cara aparece aquela tela que o computador vai ser desligado em 60s (o Blaster eu acho que faz isso, né?), passa a ferramenta de remoção e arruma logo ou se você vê a tela, não sabe direito o que fazer, instala removedores de spyware, instala antivirus, limpa registro, fica o dia inteiro lá. Acho que você deveria cobrar o mesmo preço ou até menos no 2ª caso.
Se você foi direto ao assunto, você teria mais conhecimento e não iria encher o saco do cliente que teve que ficar lá com você o dia todo.

É claro que quando você sabe o que está fazendo e faz um trabalho rápido os clientes sempre falam: "Tudo isso!!!!? Mas você só rodou um programinha!!!", mas se você não soubesse o que estava ocorendo e fizesse a enrolação toda ele falava "Uhmm... 50 reais até que é justo por 4h de trabalho...".

Eu falei para analisar a situação tanto do computador como financeira do cliente, se vc souber logo de cara melhor para vc, mas é prefirivel demorar um pouco mais pq alem de tirar o virus vc pode instalar um anti spy, fazer um check up geral na maquina, o preço não importa , eu mesmo ja fiquei bastante tempo em um cliente e até cobrei menos do que algum que fiquei menos tempo, eu so acho q o cliente deve ser analisado antes do micro, ja vi muito tecnico ter q ir 2 a 3 vezes em um cliente , o que ele poderia ter feito em uma visita, tem cliente q convenhamos é chato mesmo

Eu prefiro não só tirar o virus dele mas ficar um pouco mais e deixar a maquina dele arrumadinha, não prefiro ganhar o dinheiro dele e sim ganhar ele como amigo, podendo assim servir para mais trabalhos ou novas indicações

Prefiro ter a certeza de um serviço bem feito e nem q seja demorado, do que ser rapido e depois o cliente te ligar com algum outro problema e falando q vc poderia ter resolvido antes

Boa chamada. No meu caso eu costumo cobrar pela hora, entaum cobro cerca de 54,00 pela hora. Mas é o seguinte, não importa que a consulta foi rápida. Vc tem que resolver o problema do cliente. Temos que valorizar nosso serviço, pois se foi rápido é pq vc sabia o caminho. Flw

Perfeito! Só pq é resolvido rápido não significa que deve ser uma mixaria na cobrança! Deve ser um valor justo, pois voc~e precisou de usar seu tempo pessoal para saber qual vacina utilizar ali, download, gravou em algum lugar, se locomoveu e resolveu o problema.

Tá de bom tamanho o seu valor!

[]´s

"Esse é o preço do serviço expresso..." :lol:

Falando sério agora, concordo com o Thiago, o leandro e o Eder, vc não tem que ir "limpar um vírus". Você vai "atender um cliente". Você vai limpar o vírus, instalar atualizações de software, excluir arquivos temporários, fazer backup do registro, desfragmentar a unidade, tirar a poeira do interior do gabinete, limpar o farelo de biscoito do teclado... enfim, vc não pode ir só pra "limpar vírus". Até pq vc sabe que é raro o caso em que vc sai pra fazer uma coisa e acaba fazendo só aquilo...

Concordo plenamente com o jqueiroz , é raro vc ir ao cliente e fazer só aquilo por isso é bom estar prevenido e levar sempre alguns softs a mais, nunca se sabe quando vai precisar

Eu não cobro menos que 50 conto não, e em casos que o computador está um caos, pode-se cobrar até mais.

Acho que esse negócio de cobrar 20,00 em um chamado já acusa uma falta de profissialismo logo no preço. Isso é preço de serviço de eletrecista/encanador fazer servicinho que a gente tem preguiça de fazer nos fins de semana.

Tb concordo, acho que tem que ser no minimo 50,00 reais, vc pode fazer o serviço rapido mas te garanto que todo seu aprendizado não foi nada rapido

Eu cobro uma taxa de visita,
na qual está incluído o preço
de vistoria no PC. Então,
falo para o cliente qual o problema
o que vou fazer, e no fim do serviço
o que vou cobrar.

Se ele estiver de acordo, faço o trabalho.
Caso contrario, dou meia volta, agradeço
a preferência... e vou embora.

No meu ponto de vista o que é errado,
não é cobrar 50, 100, 10.000 reais,
o errado é fazer e depois cobrar uma
suma que dependendo o cliente pode
achar caro........só

SemPre StoNes RolliNg e LinuX !!!

Tragédia para uns, lucros para outros. Apesar de irônica a frase é verdadeira em tempos de vírus inteligentes.

Visto por outro ângulo, não o da fabricante de antivírus, mas dos prestadores de serviços que prestam suporte técnico e cobram entre R$ 50 e R$ 100 a hora, isso pode significar altos lucros para restaurar toda a rede.

No caso de micro e pequenas empresas junto com o serviço, acompanha o Programa Educacional do Usuário.

Eu acho que também depende da cidade em que vc está.
A realidade de vcs que moram no sul pode não ser a mesma do norte ou nodeste. podera-se ter um valor minimo que subiria de acordo com o pepino. :!:

Teve uma empresa que eu presto serviço que uma vez pegou o opaserver, eu cobrei 180 pra deixar filé, eram 5 máquinas, eu me arrependo de não ter cobrado mais, pois deu trabalho o infiliz, foi o dia todo pra remover o virus dessas 5 máquinas.

PS: Usem o SAV (Norton Antivirus Corporate), o melhor amigo de um Administrador de redes.

Não tem essa não pessoal, não é justo a gente quebrar a cabeça, deixar o micro do cliente filé e cobrar uma merreca pelo serviço. Temos que valorizar nosso trabalho. Só acho que devemos primeiro fazer o orçamento e passar o valor pro cliente antes de executar o serviço.