Conta de telefone altíssima (editado)

Alan_sf

Oi amigos(as) essa é minha 1º vez a postar no fórum,algum erro que eu cometer me comuniquem!!!!
Eu tive um probleminha esses dia, quase me mataram aki em ksa, eu uso inter net discada, e absurdamente a conta de telefone veio um horror de R$:513,00, então eu fui olhar as chamadas e apareceu duas chamadas INTERNACIONAIS para o Timor Leste, uma no valor de R$447,58 (duração 58min)e a outra no valor de R$8,27(duração 3min.)(servissos da tim) eu eu nunca liguei para ningém de lá. Tentei recorrer meus pais foram la na Brasiltelecom, mas a unica coisa que conseguiram foi parcelar a divida(com juros muito altos), eles falaram la para meus pais que eu tinha entrado num side porno e usado então um serviso de outra operadora(a tim)!!!!!Rararara... Por favor me ajudem oq pode ter ocorrido tenho como recorrer e receber meu dinheiro de volta R$:???? ainda estou pagando!!!!!
Agradeço a todos valeu xauxauxau...!!!

PsySc0rpi0n

Se tem como reaver o dinheiro de volta ou não eu naum sei, mas provavelmente não...

O que pode ter acontecido é vc ter passado por algum site que tenha feito e executado um dialer sem vc dar conta e ter trocado o numero que vc disca qd liga à net por esse tal serviço da tim... Essas chamadas se transformam em chamadas de valor acrescentado e que são carissimas...

Depois qd nesse tipo de sites vc concorda com algo ou faz o download de algum file, o proprio site faz como que, por meios indirecto, vc tenha concordado com aquele dialer sem dar conta disso e por isso será dificil reaver o dinheiro gasto...
Pelo menos acho que é assim que isso acontece...

Claudio Hideki

Prezado, peço que leia as nossas Regras, este tópico estava em sala errada e com título em desacordo com as Regras

Citação:

Postado Originalmente por Regras de Conduta

3- Use sempre um título que dê uma idéia do conteúdo da mensagem e que seja o mais objetivo possível. Com isto, você conseguirá atrair um número maior de pessoas interessadas no tema. A utilização de títulos como "Só para os feras" , "Esta é só pra quem sabe" e afins estão proibidas, pois subentende-se que há discriminação, além do fato de que este tópico só possa ser respondido por quem realmente saiba.

Regras http://www.guiadohardware.net/comunidade/faq.php

Se tiver dúvidas, entre em contato. Seja bem vindo

CB

Normalmente estes telefonemas la da conchichina são sites porno mesmo. Já tive uma colega que chegou com uma conta pior que esta. Daí suspeitei disso, fui no PC dela e bingo. Era mesmo. Nunca vi tanto material de pornografia.

Existe uma grande grande chance de alguem estar usando o PC para pornografia, clicou em um link que instala rum software malicioso que te desconecta e liga pra server de pornografia via discada.

Venice

Passa um scan completo no seu micro spyboot , ad-aware , Hijack

Vc pegou um discador de conexão internacional.

http://superdownloads.uol.com.br/

Alan_sf

oi de novo eu tbm acho que eu posso ter configurado mal meu discador eu tenho win xp sp2 e uso um discador manual!!!!!
um dia quando eu tava formatando o pc ja no fim apareceu o assistente para conexão com a internet eu fui configurando e fiz uma coisa diferenteao inves de confg manualmente marquei em procurar em uma lista, apareceu um assistente da msn mas no fiim não encontrou nada( o cabo do telefone tava conectado) ignorei e continuei a instalar o windows..
pode ter sido esse meu problema, naum sei tem como esse assistente fazer uma discagem internacional??? estou confuso!!!!!
valeu des de já!!!!

Digital

Citação:

Postado Originalmente por Alan_sf

oi de novo eu tbm acho que eu posso ter configurado mal meu discador eu tenho win xp sp2 e uso um discador manual!!!!!
um dia quando eu tava formatando o pc ja no fim apareceu o assistente para conexão com a internet eu fui configurando e fiz uma coisa diferenteao inves de confg manualmente marquei em procurar em uma lista, apareceu um assistente da msn mas no fiim não encontrou nada( o cabo do telefone tava conectado) ignorei e continuei a instalar o windows..
pode ter sido esse meu problema, naum sei tem como esse assistente fazer uma discagem internacional??? estou confuso!!!!!
valeu des de já!!!!

Não acredito que seja isso, pela localidade da ligação. Mas lhe aconselho a desde já a desconectar o modem na linha quando não estiver usando e passar um desses um milhão de anti-pragas que aconselharam, pois eles ainda podem estar agindo.

Ah, só espero que ninguém use este PC pra banco...

thalesbraga

Voce formatou a maquina de novo, depois desse acontecimento?!?

Se não formatou, aconselho a fazer imediatamente...
Se possível salvando seus dados em CD ou DVD, e passando um zero fill no HD, e reparticionando...
Pq eu não confio nesses anti-virus/anti-spywares atuais...
Pra mim, se pegou praga cabulosa assim.. é format na lata...
Já tive varios casos aqui de passar 3 anti-virus diferentes (Kaspersky, Avast, AVG), 2 anti-spywares (Ad-aware, Spy-bot) e não remover as pragas!!

Mas com certeza foi algum dos famosos trojan dialers...
E nesse caso acredito q não tenha o q fazer msm, pq do ponto de vista da operadora, a ligação aconteceu msm

Mas veja bem, se vc pega um trojan que captura sua senha do banco e te roubam todo o dinheiro, o banco devolve!! já aconteceu com um amigo meu...
Pq a operadora de telefonia não devolve tb??
Monopolio..

Falouss

Alan_sf

Citação:

Postado Originalmente por thalesbraga

Voce formatou a maquina de novo, depois desse acontecimento?!?

Se não formatou, aconselho a fazer imediatamente...
Se possível salvando seus dados em CD ou DVD, e passando um zero fill no HD, e reparticionando...
Pq eu não confio nesses anti-virus/anti-spywares atuais...
Pra mim, se pegou praga cabulosa assim.. é format na lata...
Já tive varios casos aqui de passar 3 anti-virus diferentes (Kaspersky, Avast, AVG), 2 anti-spywares (Ad-aware, Spy-bot) e não remover as pragas!!

Mas com certeza foi algum dos famosos trojan dialers...
E nesse caso acredito q não tenha o q fazer msm, pq do ponto de vista da operadora, a ligação aconteceu msm

Mas veja bem, se vc pega um trojan que captura sua senha do banco e te roubam todo o dinheiro, o banco devolve!! já aconteceu com um amigo meu...
Pq a operadora de telefonia não devolve tb??
Monopolio..

Falouss

Sim eu formatei a poucos dias e particionei ele novamente!!!!!!

Alan_sf

Ja que foi um vírus(software-mal intencionado), um programa e naum uma pessoa física que executou essa discagem sera que eu naum tenho nenhuma chance mesmo???

thalesbraga

Citação:

Postado Originalmente por Alan_sf

Ja que foi um vírus(software-mal intencionado), um programa e naum uma pessoa física que executou essa discagem sera que eu naum tenho nenhuma chance mesmo???

Como eu te disse, se acontece a msm coisa e te limpam a conta do banco, eles devolvem...
Como vc foi vítima de um virus, deveria no minimo não cobrar...
Vc ligou la, e disseram o q?!
Tenta ligar no ombudsman da operadora, e posteriormente na Anatel pra ver o q pode ser feito!
Procure os tels no google!!

Falousss

Alan_sf

desculpa mais oq é ombudsman? Eu naum liguei mais meus pais foram la na brasil telecom e eles dissera q a ligaçãofoi feita, meus pais disseram q ninguém tinha ligado, ela tbm perguntou se tinha alguma criança na ksa (tem só eu) e ees apeas parcelaram a divida!!!!

Venice

Procora com Procon da sua cidade , para tenta resolver

Nunca entrei em sites pornos e de crackers , são cheios de pragas

Alan_sf

Citação:

Postado Originalmente por Venice

Procora com Procon da sua cidade , para tenta resolver

Nunca entrei em sites pornos e de crackers , são cheios de pragas

flw vou tentar ver oque vai dar no procom!!! Eu entro sigdamente crackers, mas naum sei... oque eu podia falar lá para tentar convncelos???
Qual seria o melho jeito ????

Lucasg3

Diz que tu foi vítima de um DIALER, e que exige ressarcimento.Vo ve se eu acho alguma de legislação aqui.

Digital

Citação:

Postado Originalmente por Alan_sf

flw vou tentar ver oque vai dar no procom!!! Eu entro sigdamente crackers, mas naum sei... oque eu podia falar lá para tentar convncelos???
Qual seria o melho jeito ????

Sinceramente acho que isso não vai fazer diferença não. Ele não deixou de usar. Acho que o máximo a se fazer mesmo é parcelar e tomar cuidado. Use um navegador mais seguro, não instale de tudo e programas de proteção.

ffugita

Em alguns casos a cia. telefonia até reembolsa o caso, e de brinde oferecem o bloqueio da linha para ligaçoes DDD e DDI pagando a devida taxa de manutenção....

Vc pode entrar no procon para resolver esse caso. Geralmente as pessoas costumam ganhar esse tipo de causa.

clayton

como disseram, o melhor é você procurar o procon e verificar se existe alguma coisa que possa ser feita para você não pagar essa conta, vai que tenha alguma lei a não sabemos ???

ffugita

Não se preocupe, vc não é único que caiu nessa historia:
http://www.idec.org.br/noticia.asp?id=1366

Citação:

As empresas de telecomunicações e o Procon estão alertando os usuários de internet para um dos problemas que vêm subindo no ranking de reclamações da entidade de defesa do consumidor.

Segundo o Procon, o acesso a alguns sites, principalmente de jogos e eróticos, pode fazer com que um computador, até mesmo sem que o usuário perceba, seja desconectado do provedor local, e reconectado automaticamente a outro provedor no exterior, gerando uma ligação internacional (DDI).

Para que isso ocorra, o site estrangeiro envia uma mensagem para que o usuário faça um "download grátis" de alguma imagem ou aplicativo. Ao baixar a foto ou jogo, o internauta está na verdade instalando um programa em seu computador. Esse programa desconecta o computador do provedor local e gera uma ligação internacional para um provedor fora do país.

O usuário só percebe o problema quando recebe na conta de telefone a cobrança pelo DDI. Ao ligar para a empresa telefônica contestando a cobrança da ligação desconhecida, o consumidor descobre o golpe.

Existem na justiaça tanto ações que o usuario ganhou, como outras que a empresa ganhou:

Citação:

“Estou questionando a telefônica sobre uma cobrança indevida na minha conta de ligações de longa distância internacional. Eles alegam que fiz, mas isso não procede. O pior de tudo é que dizem que é referente a interatividade na internet (uso de sites pornsô ou games ) por linha discada, mas eu não uso para este fim.

Até agora não entendi, pois tenho o speedy (banda larga da Telefônica) para não pagar pulso de linha do telefone. No atendimento, não aceitam a minha solicitação. Não sei mais como proceder e eles não confirmam por escrito.”

Com relação, especificamente, ao primeiro caso, o Idec já recebeu algumas consultas nesse sentido. O consumidor acaba, através do acesso a alguns sites na internet, tendo sua linha reconectada por uma ligação internacional, sem seu conhecimento. Na opinião do Idec tal situação não poderia acontecer. Somente poderia ser efetuada outra chamada, mesmo que fosse local, com a prévia e consciente anuência do consumidor. A conexão sem a cientificação do consumidor caracteriza má prestação de serviço.

http://www.idec.org.br/arquivos/defe..._telefonia.doc
(Nesse arquivo tem várias outras dicas importantes pra vc tb...

Citação:

Vírus no computador
Usuário tem de pagar ligação feita via internet por invasor

A empresa de telefonia não pode ser responsabilizada por ligação telefônica internacional feita pela internet por meio de invasão da conexão. O entendimento é da 9ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul. Os desembargadores negaram pedido de um consumidor que queria se livrar de pagar uma conta de R$ 131,67, resultante de ligação para a Ilha Salomão, país localizado no centro-oeste do Oceano Pacífico.

http://conjur.estadao.com.br/static/text/39546,1

Logo, recomendo a vc entrar com ação no procon, instalar um software antivirus e antispyware descentes e parar de ficar navegando em sites desconhecidos vendo besteiras, e o pior, aceitando a instalação de qualquer aplicativo desconhecido.

Kenshin Rymura

Instale os seguintes softwares e faça um scan com eles: Ad-Aware, HijackThis. Instale um firewall como o COMODO Personal Firewall. E dê adeus ao Internet Explorer, passe a usar o Mozilla Firefox 2.0 com a extensão NoScript instalada.

OBS.: Aprenda a usar o HijackThis aqui.

Eu não entendo muito de leis, mas acho que você pode alegar desconhecimento do fato de um possível vírus ter feito esta ligação.

Conta de telefone altíssima (editado)

Segurança: Vírus, spywares e malwares.