suportebrt

Boa noite. Para os assinantes do serviço TurboADSL da Brasil Telecom, e do provedor BrTurbo, seguindo o exemplo do amigo suportevelox, resolvi criar esse tópico para que sejam debatidos problemas / questões técnicas sobre o funcionamento dos serviços citados.

Atualmente tenho conhecimento interno sobre todos os trâmites do acesso adsl da brasil telecom e do provedor brturbo, e disponibilizo meus conhecimentos aqui nesse tópico para tirar as dúvidas da galera. Não garanto que resolverei as questões de todos, mas na medida do possível, postarei aqui sobre as dúvidas do pessoal, inclusive sobre problemas que possam vir a ser causados pela operadora. Não responderei mps, exceto mp's de moderadores / responsáveis do fórum, desde que não sejam dúvidas de suporte técnico, pois essas serão discutidas aqui. Como todos sabem, o pessoal do 0800 nem sempre passa as informações que vcs desejam, não por falta de conhecimento, pois todos lá são "feras" no assunto, se vc não manja de internet, pcs, redes, adsl e afins, não passa nem do treinamento. O problema é que o pessoal lá tem que atender seguindo um conjunto de "instruções de trabalho", e se na instrução diz por exemplo que o provedor brturbo não pode configurar modem e dns, eles simplesmente NÃO PODEM e pronto.

Posto aqui no fórum há um bom tempo, com outro nick. Resolvi criar um novo nick para não ter problemas com minha privacidade, pois como o amigo suportevelox citou no tópico do suporte velox/telemar, nem todos os usuários daqui têm percepção o suficiente para separar as coisas.

Um abraço a todos, espero poder ajudá-los no que for possível.

Head_Shot

Boa iniciativa kra...

Bom minha pergunta é o seguinte, essa noticia procede?
TRAFFIC SHAPING
http://www.babooforum.com.br/idealbb/view.asp?topicID=385979&pageNo=1

Reparei q meu emule não consegue baixa numa velocidade legal, ja liguei para a bt e eles disseram q não tem bloqueio algum...
Tbm reparei q o limite de conexoes ta sendo de apenas 5 ( baixando) no emule, quantas conexoes por porta a BT coloca?


Antes não era assim, meu emule bombava, agora ta com essa palhacada...

jqueiroz

Olá suportebrt,

Seja bem vindo ao fórum, e obrigado pela sua iniciativa. Estaremos aqui também te ajudando, com sorte e tempo este tópico se tornará tão popular quanto o outro.

Head_Shot, eu tb já ouvi essa notícia, até agora não tive nem confirmação nem negativa (apesar de ter algumas dúvidas sobre a viabilidade técnica disso).

Mas me parece muito mais que o seu caso é de limite nas conexões do XP. Você por acaso instalou o SP2 em sua máquina?

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Luppy

Olá, estou usando turboADSL no PR autenticando pelo PS5, quais servidores DNS vc recomenda?

suportebrt

Bom dia galera. Vamos lá:

Sobre o traffic shapping, esse eh um assunto complicado. Ninguem confirma, mas todos sabemos que ele existe. Funciona da seguinte maneira: quando a brt verifica que existe trafego de dados muito grande em uma determinada porta, eh feita um inspecao para verificar quais programas as utilizam. Exemplo disso foram as portas de servidor mysql, que no comeco eram liberadas, mas que acabaram sendo bloqueadas apos constatarem que mtas pessoas vinham rodando servidores sql em cima de conexoes residenciais.
Como nao existe a confirmacao por parte da area tecnica da brt, nos constatamos que nao sao todas as regioes que possuem algum tipo de restricao na porta 4662 (emule). Na minha residencia, apos alterar a porta 4662 no emule para uma porta alta (55XXX), as taxas de download subiram exponencialmente.

No caso do emule, sugiro a todos que venham passando por lentidao, que alterem a porta padrao do mesmo para uma porta alta, e configurem o modem adsl corretamente para o port forward, no caso de modems roteadores. Qto ao bittorrent, ainda nao existem indicios de que exista algum bloqueio.
Inclusive, no contrato a brt diz que bloqueia algumas portas no servico residencial, e nao deixa claro exatamente quais sao, a informacao fica meio que ''em aberto'':

Vejam: ''outros da mesma natureza''...

A brasil telecom nao limita numero de conexoes por porta, mas teoricamente (em contrato) limita o numero de conexoes simultaneas do protocolo tcp/ip em 30. mas na pratica esse limite nao eh imposto (pelo menos ainda). como o jqueiroz sugeriu, vc deve verificar se nao eh o sp2 q esta bloqueando o numero de conexoes simultaneas, pois por padrao ele limita em 10.

O recomendado mesmo eh configurar seu modem (ou conexao pppoe) pra receber um endereco dns automaticamente, pois assim vc nao corre o risco de o servidor q vc configurou sai do ar, e vc nao possa usar outro pq nao sabe o endereco. mas ainda assim, ae vai a tabelinha atual (atualizarei conforme eles mudarem)

Filial Primário Secundário
RS 201.10.1.2 / 201.10.120.2
SC 201.10.120.3 / 201.10.1.2
PR 201.10.120.2 / 201.10.128.3
GO 201.10.128.3 / 201.10.120.3
DF 201.10.128.2 / 201.10.120.2
MS 201.10.128.2 / 201.10.1.2
MT 201.10.128.2 / 201.10.120.3
RO/AC 201.10.128.2 / 201.10.1.2

Head_Shot

Bom meu problema não é com o SP2, q nem tenho istalado, ja instalei para ve se resolvia o meu problema mais fico na mesma.
antes ele fucionava q era uma beleza, agora ta assim, não consegue se conecta a muitas pessoas ao mesmo tempo.
Ja formatei a maquina mais não adianto, ja troquei as portas padrao e tbm nao funfo, o bitorrent tbm ta com o mesmo problema.

vlw pela ajuda...

Kiorugui

Bem, suportebrt. Em primeiro lugar, agradeço pela tua disposição de vir aqui e se dispor a ajudar o pessoal.

Sou assinante brt 600, usando um modem particular 3Com 812, roteando.

Mandei um e-mail para o BRt através da HP reclamando de uma lentidão em certos horários..tipo das 6 da tarde...até +- 8 da noite..mas não todos os dias. Veio a resposta, com instruções para verificar a linha, os fios, conectores..e tudo mais. Achei estranho, pois se isto tivesse algum problema, a lentidão seria sempre..e não em certos horários (mas tudo bem..segue o baile).

Só que percebi com começaram algumas quedas na conexão. O modem ficava tentando sincronizar...e nada. Durante uma destas quedas eu liguei e o atendente executou um procedimento de reset de porta..(não lembro bem o que ele fez)..e ficou normal. Outro dia a mesma coisa e me mandaram um técnico aqui em casa. O rapaz verificou tudo..o modem, linha , etc...está tudo perfeito. Então ele deduziu que poderia ser o windows (win2K Pro) que estaria derrubando a conexão. Como eu não acreditei sem antes testar (não estou duvidando da capacidade do técnico, pois sou quase um leigo no assunto, mas sou teimoso....) , peguei um dos meus outros pcs (testei com 3) e aconteceu o mesmo problema. Quedas aleatórias na conex. Às vezes, pc ligado, modem 3 luzes ok, eu ia navegar e DOWN..caía..e demorava um tempão para sincronizar novamente. Fiz o mesmo teste com todos os pcs, portanto não acredito que possa ser problema de Windows.


Sobre a lentidão, acabei descobrindo em OFF (não posso atestar a veracidade) que foram atualizadas várias centrais ADSL, para expansão, mas o gargalo está em POA, que ainda não está completa a expansão.

Comentários, dicas, etc..serão bem-vindos.

Grato.

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Semprom 2,8k+@3,4k+>K8NF4G>HD160+80> LG 4160B| AM2 64 3k+>ECSC51GM-M> Lead 6800GT 56/56 CD-RW > HD120 > Both 1GB + Dr.Hank400
* Domine seu PC, senão alguém o fará! (by eu mesmo) *

suportebrt

O grande problema para os moradores do RS é a rede telefônica (o cabeamento mesmo), pois as CRT entregou a rede em péssimo estado para a brasil telecom na época da privatização, e a ampliação/atualização de uma rede desse porte demanda mto tempo, e principalmente dinheiro. E para ajudar, o IRLAs (técnicos de campo) da pampa trabalham mto mal aí no RS. A ponto de não irem até a casa do cliente cumprir o chamado, e colocar no laudo que o cliente estava ausente. O que vc pode fazer é ligar reclamando da instabilidade da sua conexão, para que eles possam fazer uma verificação dos parâmetros (relação sinal/ruído e atenuação) da sua linha.

Fabricioaugusto

Suportebrt, eu gosto muito de jogos online, principalmente tiro em primeira pessoa. Sendo assim, pra mim quanto menor o ping no gateway melhor.

Mas meu ping nesse gateway (brasiltelecom parana) eh 23-26ms . Meu amigo de uma cidade ao lado pinga 10ms nesse gateway (com upload do plano 300, que acho que 160Kb/s), que tambem serve o adsl da cidade dele. E eu moro mais perto da central que ele.

Queria a saber que isso se deve. Poderia ser por causa de na minha central estar sendo usado o modo interleaved?? (apesar de que meu router 500G afirma ser modo fast, mas eu nao tenho como ter certeza soh baseado nisso).

Eu to querendo migrar pro turbo jogos que o upload eh 512Kb, pra ver se melhora o ping (ja ouvi dizer que sempre qdo ha upgrade de upload tambem melhora ping), mas primeiro queria ver se eh possivel melhorar o ping pro melhor nivel possivel, pra depois melhorar o upload.

Ja pensei em reclamar na operadora, mas nao sei o que dizer ja que eles nao garantem latencia.

E mais uma pergunta: quando sera que teremos o padrao ADSL2+ na Brasiltelecom?? Ja que o upload ja esta proximo do limite desse padrao de adsl que temos (cerca de 600Kbps se nao me engano).

Denisbr

Ola suportebrt, parabéns pela iniciativa.

Gostaria de saber como é feito o controle de horas utilizadas no Plano Lite. É necessário usar discador ou é baseado por upload/download?

suportebrt

FabricioAugusto

O ping é ligado diretamente à distância percorrida entre o pacote e o gateway. Pode ser que os pacotes originados da cidade do seu amigo, percorram um caminho menor até chegar no gateway, ou mesmo um caminho menos congestionado. Quanto à relação taxa upload/ping, vc vai sentir diferença sim com uma velocidade de upload maior. Mas mais uma vez, vc vai estar limitado ao caminho feito pelos pacotes que chegam até você, portanto a diferença pode ser muito notável, ou muito pequena. só experimentando mesmo pra ter uma certeza.

Denisbr

Eu tava esperando que alguém perguntasse por isso. Até o momento, a cobrança das horas adicionais não foi implantada em todas as filiais, somente as "menores" estão com a cobrança valendo. PR, SC, DF e RS ainda não têm data definida para a cobrança. Ela funciona da seguinte maneira:

Quando um usuário vai se autenticar com o serviço adsl, ele manda um nome de usuário: zéninguém@provedor.com.br. Esse sinal de autenticação então é redirecionado para o servidor de autenticação (chamado de radius) do provedor em questão. Se o login é @brturbo por exemplo, o agregador (equipamento que libera um ip válido para os assinantes, geralmente são cisco modelo 6400 ou 10000, equipamentos caríssimos :P) envia o pedido de autenticação para o radius da BRT. Esse por sua vez, se comunica com o radius do provedor em questão, "perguntando" se o login e senha são válidos. Quando o radius da BrT recebe a confirmação de login válido, ele envia o "ok" para o agregador, para que o mesmo dê um ip válido para o cliente.

No caso dos clientes turbo light nas regiões onde foi implantado o portal, a autenticação passa por alguns passos adicionais, com algumas diferenças:
O usuário autentica no discador com o login DDD+númerodotelefone@brt. O login do provedor é usado em uma página que se abre automaticamente quando o mesmo se conecta. Quando chega um pedido de autenticação numero_de_telefone@brt no agregador (nesse caso, os agregadores não são cisco, e sim ERX), o mesmo pede a um servidor LDAP o profile do cliente em questão, baseado no número do telefone. Nesse profile constam velocidade, plano, e horas já utilizadas do serviço turbo. Também junto com esse profile é enviado ao cliente um pacote que contém a página do portal, que aparece ao usuário no momento da autenticação. Nessa página, existe um campo login/senha, aonde será colocado o login do provedor do usário. A partir do momento que ele digita o login na página, um servidor chamado SDX se comunica com o radius do provedor para verificar se o login é válido ou não. Sendo válido, a liberação da conexão do cliente para outros sites/serviços é liberada, e o SDX começa a contas as horas utilizadas pelo cliente. a partir do momento em que o cliente desconectar, a contagem pára.
Portanto, quando o portal funcionava, as horas navegadas eram contadas a partir do momento em que o cliente autenticava na página do portal, até o momento da desconexão. Mas de fato, a cobrança não chegou a ser uma constante, pois o portal nunca funcionou direito, e inclusive está inativo no momento. As regiões afetadas pelo portal são toda a região centro-oeste, menos brasília. Para as outras regiões, não existe previsão da entrada do portal, pois como são muitos clientes, a implementação de tal recurso é muito delicada.

Kiorugui

Entrei no modem e achei estas estatísticas: Não sei bem do que se trata e vou dar uma pesquisada.

Minha principal dúvida seria o Upload. Sendo o turbo 600, o upload não deveria ser 300?

Operational Mode Operational
Upstream Attenuation 28.0 dB
Upstream Signal-to-Noise Ratio 30.0 dB
Transmit Power 12.0 dBm
Negotiated Downstream Baud Rate 608000 bps
Negotiated Upstream Baud Rate 128000 bps

Grato.

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suportebrt

Kiorugui

Não necessariamente. Se você mudou sua velocidade através da fidelização e pegou o plano promocional "dobra banda", eles dobram somente a banda do seu download, a do upload continua sendo a mesma.

Kiorugui

Ah é mesmo. Quando assinei, fiz o plano 400, e pedi o dobra banda, que por sinal não dobrou..rsss..subiu para o 600. Deve ser isso então.

Grato.

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Fabricioaugusto

Entao nao ha nada mesmo que eu possa fazer??

Pior é que o gateway (nao se é o termo correto, mas sei que é o primeiro nodo pelo qual passam os meus dados, da pra ver isso no treceroute) é o mesmo dele, pra ele tambem é o primeiro nodo.

Obrigado por responder.

SYS

Boa a iniciativa, a Brasil Telecom tava precisando mesmo de um "representante" aqui no forum para tirar as dúvidas do pessoal.

Ficou uma pequena dúvida quanto ao Emule/traffic shapping, eu conecto com ele em 3 estações aqui em casa, com o redirecionamento de portas no meu firewall as estações conseguem ID alta (mesmo simultaneamente).

Mesmo com ID alta, meus downloads podem estar sendo "capados" pelo traffic shapping?

suportebrt

Podem. É possível deixar liberada a porta para conexão, mas limitar o tráfego nela. Que é justamente a função do traffic shaping: não bloquear, mas sim "regrar" o tráfego de rede.

Denisbr

Saudações suportebrt, agradeço pela resposta ao questionamento anterior.
Tenho mais uma dúvida, fiz a contratação da adsl, o sinal foi liberado.
Estou usando como hardware o Router D-Link 502G e uma placa de rede Realtek, fiz as configurações na interface web do roteador, mas constatei que o led 'ADSL' não ficava aceso, liguei para a Brasil Telecom e me sugeriram solicitar uma 'qualificação de linha', fiz a solicitação e me falaram que pode ser efetuado a qualquer momento em até 48 horas.

Gostaria de saber a que se refere essa qualificação de linha e se exige um nível de complexidade para se aguardar tanto.

Obrigado!

suportebrt

Denisbr

A qualificação é um processo pelo qual a sua linha passa por um teste (a qualificação em si) para saber se ela pode comportar o sinal adsl com qualidade. A linha é testada desde a central até a sua casa, e são medidos parâmatros como a relação sinal/ruído, atenuação e distância da central. Sendo sua linha apta para o acesso adsl, o técnico irá fazer a configuração do seu computador para o acesso adsl. Sendo a linha não-apta, vc receberá um laudo de não-qualificação, que vc pode usar para devolver seu modem e receber o dinheiro de volta (desde que tenha comprado "legalmente", com nota fiscal, e de um agente de venda credenciado), e todas as taxas que tenham sido eventualmente cobradas são ressarcidas em conta telefônica.

Isso na teoria. Na prática, as empreiteiras (não em todas regiões) no ato da habilitação do sinal adsl na sua linha, geralmente deixam sua linha SEM o sinal adsl, mas fecham a ordem de serviço com status de ok. Isso obriga o cliente a entrar em contato com o call center pra reclamar do serviço, então como é uma nova habilitação, os atendentes abrem uma qualificação de linha, serviço que é pago à parte pela brt para as empreiteiras. Então, após o pedido de qualificação, as empreiteiras realmente habilitam o sinal adsl para o cliente, pois a partir da qualificação as empreiteiras ganham para NÃO gerar chamados técnicos, ou seja, quanto menos eles precisarem atender clientes, mais eles ganham.

Ah sim, a qualificação de linha não gera nenhum custo para o cliente, a taxa de instalação do serviço adsl serve justamente para cubrir os custos da qualificação, que deveria ser feita em todas as novas assinaturas do serviço.
Lembrando, no caso da qualicação, o técnico pode configurar o micro do cliente sem nenhum custo para o mesmo, ao contrário da instalação assistida que custa 44 reais.

SYS

Ahh, vi o outro tópico que um colega abriu e lembrei de perguntar.

Como tenho alguns clientes em Cuiabá, é bom tirar a dúvida.

Tem previsão para voltar a autenticação via Web das conexões em MT?
Ou vai dar para continuar roteando sem precisar mais disso?